Pembahasan Soal TEKNIS - Semua Topik 2026

A

Segera menghentikan penggunaan platform AI untuk pengaduan kompleks dan kembali ke kategorisasi manual, serta melaporkan kegagalan alat tersebut kepada atasan.

B

Memfokuskan pelatihan ulang semua staf untuk mengkategorikan pengaduan kompleks secara manual dengan lebih efisien, hanya menggunakan AI untuk kasus-kasus sederhana dan jelas.

C

Menganalisis pengaduan yang salah kategori untuk mengidentifikasi pola, berkolaborasi dengan vendor/pengembang AI untuk menyempurnakan algoritma model, dan mengembangkan mekanisme umpan balik untuk peningkatan model berkelanjutan.

D

Menerapkan proses tinjauan manual sekunder untuk semua pengaduan yang dikategorikan oleh AI, yang secara efektif menambah lapisan pekerjaan tanpa mengatasi akar masalah.

E

Mengusulkan investasi pada platform AI yang sama sekali berbeda dari vendor lain, dengan asumsi platform saat ini secara inheren cacat dan tidak dapat diperbaiki.

A

Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kejujuran, kesadaran, dan tanggung jawab.

B

Menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakan negara.

C

Menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan tugasnya.

D

Tidak menyalahgunakan informasi intern negara, tugas, status, kekuasaan, dan jabatannya untuk mendapat atau mencari keuntungan atau manfaat bagi diri sendiri atau untuk orang lain.

E

Menunjukkan integritas dan keteladanan dalam sikap, perilaku, ucapan, dan tindakan kepada setiap orang, baik di dalam maupun di luar kedinasan.

A

Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala melalui kuesioner cetak dan sesi wawancara tatap muka.

B

Menerapkan A/B testing untuk optimasi tata letak antarmuka, mengintegrasikan chatbot berbasis AI untuk panduan interaktif, dan memanfaatkan analitik data prediktif untuk personalisasi layanan.

C

Mengadakan pelatihan luring (offline) secara masif di berbagai lokasi untuk mengedukasi masyarakat tentang cara penggunaan platform.

D

Membentuk tim khusus untuk mengembangkan modul panduan penggunaan yang sangat rinci dan mendistribusikannya melalui kanal media sosial.

E

Meluncurkan program insentif bagi pengguna yang berhasil mengajak pengguna baru, serta melakukan promosi besar-besaran melalui media massa.

A

Mengaktifkan alarm kebakaran terdekat; mematikan aliran listrik utama di ruang server; menggunakan Alat Pemadam Api Ringan (APAR) jika api masih kecil dan aman untuk ditangani; melapor kepada petugas K3L atau atasan dan membantu evakuasi jika diperlukan.

B

Mencoba memadamkan api dengan APAR terlebih dahulu; jika tidak berhasil, baru mengaktifkan alarm kebakaran; melaporkan kepada atasan; lalu mengevakuasi diri.

C

Melaporkan segera kepada atasan atau petugas K3L; menunggu instruksi; baru kemudian mengaktifkan alarm kebakaran; dan mengevakuasi area.

D

Mematikan aliran listrik utama di ruang server; segera mengevakuasi diri dan rekan kerja; mengaktifkan alarm kebakaran; dan menunggu tim pemadam datang.

E

Mengambil APAR dan mematikan aliran listrik secara bersamaan; mengaktifkan alarm kebakaran; lalu mencoba memadamkan api; dan melaporkan kejadian.

A

Melanggar prinsip transparansi (Pasal 17 huruf a) dan dapat dikenakan sanksi administratif sesuai Pasal 54 UU No. 25 Tahun 2009.

B

Melanggar kewajiban profesionalisme (Pasal 17 huruf f) dan disiplin pegawai sesuai Peraturan Pemerintah tentang Manajemen PPPK.

C

Melanggar kewajiban memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai standar pelayanan (Pasal 21 ayat (1) huruf e) dan dapat dikenakan pidana penjara paling lama 2 (dua) tahun atau denda paling banyak Rp100.000.000,00 (seratus juta rupiah) sesuai Pasal 57 UU No. 25 Tahun 2009.

D

Melanggar prinsip keadilan (Pasal 17 huruf h) dan harus menghadapi proses mediasi dengan pengusaha UMKM yang dirugikan.

E

Melanggar prinsip akuntabilitas (Pasal 17 huruf b) dan wajib mengganti kerugian materiil pengusaha tersebut secara langsung.

A

Menerima tawaran tersebut, namun tetap memberikan informasi yang jujur dan akurat kepada LSM sesuai ketentuan yang berlaku.

B

Menolak tawaran tersebut dengan sopan dan menjelaskan bahwa sebagai ASN ia terikat pada Kode Etik yang melarang penerimaan gratifikasi atau keuntungan pribadi yang dapat mempengaruhi objektivitas tugas.

C

Menerima tawaran tersebut, tetapi hanya jika informasi yang akan diberikan kepada LSM memang sudah bersih dari potensi kontroversi yang merugikan proyek.

D

Mengabaikan tawaran dari kontraktor dan memberikan informasi kepada LSM sesuai prosedur, tanpa perlu menolak secara eksplisit tawaran tersebut.

E

Melaporkan tawaran tersebut kepada atasan, dan membiarkan atasan memutuskan apakah akan menindaklanjuti atau tidak tawaran tersebut.

A

Segera mencoba menyalakan ulang komputer dan perangkat elektronik lainnya untuk melihat apakah masalahnya lokal.

B

Mengumumkan kepada pengunjung bahwa ada pemadaman listrik dan meminta mereka untuk tenang sambil menunggu informasi lebih lanjut.

C

Mencari tahu penyebab pemadaman listrik dengan menghubungi PLN atau bagian teknis gedung.

D

Mengaktifkan sistem pencahayaan darurat (jika tersedia) dan memastikan tidak ada bahaya listrik atau kepanikan yang berlebihan, lalu segera melaporkan insiden kepada atasan atau tim teknis.

E

Meminta seluruh pengunjung untuk segera meninggalkan gedung secara tertib melalui jalur evakuasi darurat.

A

Memverifikasi secara detail jenis kesalahan dan skala dampaknya; segera melaporkan insiden tersebut secara lisan kepada atasan langsung dan tim teknis terkait; serta menginstruksikan staf pelayanan untuk segera beralih ke prosedur pendaftaran manual atau alternatif sementara.

B

Segera melaporkan insiden tersebut secara lisan kepada atasan langsung; mencoba melakukan *restart* aplikasi dan server terkait; kemudian memverifikasi jenis kesalahan dan skala dampaknya.

C

Menginstruksikan staf pelayanan untuk segera beralih ke prosedur pendaftaran manual atau alternatif sementara; memverifikasi secara detail jenis kesalahan dan skala dampaknya; kemudian melaporkan insiden tersebut secara lisan kepada atasan langsung.

D

Mencoba melakukan *restart* aplikasi dan server terkait; segera melaporkan insiden tersebut secara lisan kepada atasan langsung; kemudian mulai mendokumentasikan semua langkah penanganan dalam log insiden resmi.

E

Mendokumentasikan semua langkah penanganan dalam log insiden resmi; memverifikasi secara detail jenis kesalahan dan skala dampaknya; serta menginstruksikan staf pelayanan untuk segera beralih ke prosedur pendaftaran manual atau alternatif sementara.

A

1. Mengaktifkan alarm kebakaran gedung dan memastikan keselamatan diri serta rekan kerja dengan evakuasi parsial jika diperlukan. 2. Menghubungi pemadam kebakaran dan tim manajemen krisis internal. 3. Jika aman dan memungkinkan, memutus aliran listrik ke rak server yang berasap dan menggunakan APAR untuk memadamkan api kecil. 4. Mendokumentasikan kejadian dan menyiapkan informasi untuk tim penyelamat.

B

1. Melakukan troubleshooting pada generator cadangan dan mencoba me-restart sistem. 2. Menghubungi tim IT internal dan menginformasikan tentang pemadaman. 3. Mengambil APAR dan mencari sumber asap. 4. Mendokumentasikan insiden untuk laporan teknis.

C

1. Menghubungi pemadam kebakaran dan tim manajemen krisis internal. 2. Mengaktifkan alarm kebakaran gedung dan memastikan evakuasi seluruh personil. 3. Memutus aliran listrik utama gedung dan mencoba menyelamatkan data penting dari server yang tidak terdampak. 4. Menggunakan APAR jika api masih kecil.

D

1. Mengambil APAR dan segera menuju sumber asap untuk memadamkan api. 2. Mengaktifkan alarm kebakaran dan meminta rekan kerja untuk mengevakuasi diri. 3. Memutus aliran listrik ke ruang server. 4. Menghubungi pemadam kebakaran dan tim teknis gedung.

E

1. Memutus aliran listrik ke ruang server. 2. Menghubungi tim manajemen krisis dan atasan. 3. Mengaktifkan alarm kebakaran gedung dan mengevakuasi diri. 4. Melakukan evaluasi kerusakan awal dan membuat laporan insiden.

A

Melakukan verifikasi dan identifikasi akar masalah secara mendalam (misal: cek kabel, konfigurasi, log sistem); Mengisolasi segmen jaringan yang terdampak untuk mencegah meluasnya masalah; Memberikan notifikasi darurat kepada atasan dan tim teknis terkait; Mengimplementasikan solusi perbaikan sesuai prosedur yang berlaku; Melakukan verifikasi pemulihan layanan dan monitoring kinerja; Mendokumentasikan seluruh proses penanganan dan pelaporan insiden.

B

Segera melakukan restart paksa pada server dan perangkat jaringan utama; Memberikan notifikasi kepada atasan dan tim; Melakukan identifikasi penyebab masalah; Memastikan layanan pulih; Mendokumentasikan insiden.

C

Memberikan notifikasi awal kepada atasan tentang masalah; Melakukan identifikasi cepat penyebab masalah; Mencoba perbaikan darurat dengan konfigurasi ulang seadanya; Memantau status layanan; Mendokumentasikan setiap langkah.

D

Mengisolasi server yang bermasalah; Melakukan verifikasi masalah; Menghubungi vendor penyedia perangkat untuk dukungan; Melakukan penggantian perangkat; Memantau pemulihan.

E

Mendokumentasikan laporan awal masalah; Melakukan identifikasi masalah; Memberikan notifikasi kepada atasan; Mengimplementasikan solusi perbaikan; Melakukan verifikasi akhir.