Pembahasan Soal TKP - Sosial Budaya 2026

A

Mendatangi rumahnya dan memarahi mereka karena mengganggu ketertiban umum.

B

Menelpon polisi atau Satpol PP untuk membubarkan acara.

C

Mendatangi tuan rumah, mengucapkan selamat atas syukurannya, lalu memohon dengan sangat sopan untuk sedikit mengecilkan volume karena Anda ada tugas pagi.

D

Mencoba tidur menggunakan sumbat telinga (earplug) demi kerukunan tetangga.

E

Menulis status sindiran di media sosial agar tetangga membaca.

A

Segera memecat staf junior tersebut di hadapan tamu untuk menunjukkan ketegasan.

B

Meminta maaf kepada tamu atas nama tim, menjelaskan bahwa itu ketidaktahuan budaya, dan meminta staf tersebut meminta maaf secara pribadi.

C

Pura-pura tidak melihat kejadian tersebut dan mengalihkan pembicaraan.

D

Menjelaskan kepada tamu bahwa di Indonesia gestur tersebut tidak bermakna kasar.

E

Menegur staf junior tersebut nanti setelah tamu pulang.

A

Tetap kukuh menjalankan prosedur baku yang telah ditetapkan dari pusat agar disiplin dan keseragaman pelayanan terjaga, sambil perlahan-lahan memberikan sosialisasi intensif agar masyarakat memahami pentingnya prosedur tersebut.

B

Berusaha mempelajari lebih dalam adat istiadat dan kebiasaan masyarakat setempat, mencari titik temu atau inovasi dalam prosedur pelayanan yang dapat mengintegrasikan nilai-nilai lokal tanpa mengurangi esensi pelayanan publik, dan melibatkan tokoh adat dalam proses tersebut.

C

Melaporkan kendala ini kepada atasan di pusat dan meminta kebijakan khusus atau pengecualian prosedur untuk daerah tersebut, karena merasa prosedur standar tidak relevan di lingkungan adat.

D

Mengadaptasi prosedur pelayanan secara parsial sesuai kebutuhan masyarakat, namun hanya pada bagian-bagian yang tidak substansial, sambil berharap masyarakat akan terbiasa seiring waktu.

E

Fokus pada pelayanan yang paling mendesak saja dan mengabaikan prosedur yang dianggap sulit diterapkan, dengan asumsi prioritas utama adalah menyelesaikan masalah masyarakat, bukan mematuhi prosedur.

A

Meminta pemohon untuk mengikuti Anda ke area konsultasi yang lebih tenang, mendengarkan keluhannya dengan empati, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan, dan berusaha mencari solusi yang tepat.

B

Dengan tenang mengakui keluhan pemohon, memastikan bahwa keluhannya akan ditangani, dan meminta kesabarannya sementara Anda memeriksa status permohonannya di hadapan umum.

C

Mencoba menenangkan pemohon dengan menjelaskan prosedur standar dan alasan keterlambatan proses secara singkat di konter pelayanan, lalu meminta pemohon menunggu.

D

Mengabaikan keluhan keras pemohon dan melanjutkan melayani antrean berikutnya, berharap pemohon tersebut akan tenang sendiri atau pergi.

E

Dengan tegas meminta pemohon untuk menurunkan nada suaranya dan bersabar menunggu giliran, karena perilakunya mengganggu ketertiban umum.

A

Mendekati Bapak Rian secara personal, mencoba memahami sudut pandangnya dengan empati, lalu secara perlahan menjelaskan bahaya paham radikalisme dan pentingnya moderasi beragama serta nilai-nilai kebangsaan, sambil tetap menjaga hubungan baik.

B

Melaporkan langsung kepada atasan atau unit yang berwenang tentang potensi penyebaran paham radikalisme oleh Bapak Rian agar segera ditindaklanjuti secara resmi.

C

Menghindari Bapak Rian dan tidak lagi ikut serta dalam diskusi informal yang melibatkan dirinya untuk mencegah diri Anda terpapar paham tersebut.

D

Mengajak rekan-rekan lain untuk secara terbuka menentang dan membantah argumen-argumen Bapak Rian setiap kali ia menyuarakan pandangan tersebut di depan umum.

E

Membiarkannya saja karena setiap orang berhak memiliki pandangan pribadi, dan hal tersebut belum mengganggu pekerjaan atau merugikan orang lain secara langsung.

A

Segera menghubungi tim dukungan TIK untuk melaporkan masalah dan menanyakan potensi solusi atau jalur alternatif pengiriman. Pada saat yang sama, menginformasikan atasan dan rekan kerja terkait kendala ini dan progress penanganannya.

B

Mencoba mencari informasi mandiri melalui panduan sistem atau bertanya kepada rekan yang lebih berpengalaman, sambil tetap mencoba mengakses sistem secara berkala dan melaporkan ke atasan jika waktu semakin mepet.

C

Menyimpan pekerjaan dengan aman dan menunggu hingga sistem kembali normal, sambil sesekali mencoba mengaksesnya kembali. Jika hingga batas waktu sistem masih error, baru melaporkan ke atasan.

D

Melaporkan masalah sistem ke atasan dan menunggu instruksi lebih lanjut dari beliau mengenai langkah berikutnya yang harus diambil.

E

Menganggap ini sebagai kendala teknis di luar kendali Anda, sehingga Anda akan menunggu sistem pulih atau ada pengumuman resmi mengenai penundaan deadline.

A

Segera menyapa rekan kerja baru dengan ramah dan bertanya mengenai sistem kerja serta adat kebiasaan di tempat tersebut.

B

Diam saja sambil mengamati situasi sekitar (observasi) sebelum bertindak.

C

Menunggu perintah kerja dari atasan baru agar tidak salah langkah.

D

Mencari tahu sendiri lewat internet/arsip apa saja tugas saya tanpa bertanya orang lain.

E

Meminta diperlakukan sama seperti pegawai lama.

A

Membalas gaya bicaranya dengan ketus juga agar ia merasakan apa yang dirasakan orang lain.

B

Memahami bahwa itu karakternya, namun mencari momen tepat untuk berbicara personal dan mengingatkannya bahwa sikap tersebut menghambat karirnya.

C

Melaporkannya ke bagian HRD agar diberikan pelatihan etika komunikasi.

D

Menjauhinya seperti rekan-rekan lain demi menjaga kesehatan mental saya.

E

Menerimanya apa adanya karena setiap orang memiliki keunikan karakter berbeda.

A

Menolak hadir secara terang-terangan karena bertentangan dengan prinsip.

B

Hadir dan ikut serta dalam kegiatan pembersihan fisiknya saja (menyapu/memotong rumput) sebagai bentuk penghormatan sosial, tanpa mengikuti ritualnya.

C

Membayar denda atau menyumbang uang konsumsi saja agar tidak perlu hadir.

D

Hadir sebentar untuk setor muka lalu pulang diam-diam.

E

Ikut hadir dan melakukan semua kegiatan termasuk ritualnya agar dianggap warga yang baik.

A

Berjalan cepat dan menunduk agar tidak mencari masalah.

B

Tersenyum ramah, menganggukkan kepala, dan menyapa mereka dengan bahasa tubuh yang sopan.

C

Menatap balik mereka untuk menunjukkan bahwa Anda berani dan tidak berniat jahat.

D

Pura-pura sibuk menelepon agar tidak perlu berinteraksi.

E

Mencari warung terdekat untuk bertanya kepada warga lain tentang situasi keamanan.