Pembahasan Soal TKP - Semua Topik 2026

A

Membuat grup chat dan mewajibkan setiap orang menyetor satu ide di sana.

B

Melakukan kegiatan 'ice breaking' atau *outing* singkat sebelum rapat serius untuk membangun *chemistry* tim.

C

Menunjuk orang-orang yang vokal saja untuk bicara agar rapat efisien.

D

Membagi tugas secara tertulis sesuai job desc masing-masing divisi agar tidak perlu banyak rapat.

E

Mengadakan rapat santai di kantin atau kafe agar suasana lebih cair.

A

Menunggu saja karena prosedur surat menyurat memang memakan waktu.

B

Mencari kontak sekretaris atau staf ahli pejabat tersebut untuk menanyakan status surat dan meminta slot waktu audiensi.

C

Datang langsung ke kantornya dan menunggu di lobi seharian sampai pejabat tersebut keluar.

D

Meminta atasan Anda untuk menelepon pejabat tersebut secara langsung.

E

Mengirim ulang surat dengan status 'Sangat Segera'.

A

Menjaga jarak profesional untuk menunjukkan wibawa sebagai atasan baru.

B

Mengabaikan perasaan mereka, yang penting target pekerjaan tercapai.

C

Mengajak mereka berdiskusi terbuka, menegaskan bahwa jabatan hanya amanah struktur, namun secara tim kita tetap mitra setara.

D

Mentraktir mereka makan siang setiap hari agar mereka senang kembali.

E

Memberikan tugas-tugas yang menantang kepada yang iri untuk membuktikan kemampuan Anda.

A

Meminta bagian HRD mencari ahli lain yang lebih sopan meskipun kemampuannya di bawah dia.

B

Menghubungi dia, fokus pada penyelesaian masalah teknis, dan mengabaikan gaya bicaranya demi kepentingan kantor.

C

Meminta teman lain yang lebih sabar untuk menjadi perantara komunikasi dengan dia.

D

Mencoba memperbaiki sistem sendiri dulu dengan tutorial internet.

E

Menghubungi dia tapi memberikan syarat agar dia bicara sopan sebelum mulai kerja.

A

Ikut keluar grup (left) karena merasa grup sudah tidak kondusif.

B

Menjadi pihak netral yang mencoba menengahi perdebatan dan mengingatkan kembali tujuan awal grup dibentuk.

C

Diam saja (silent reader) menunggu situasi reda sendiri.

D

Membuat grup baru yang hanya berisi orang-orang yang sepemikiran dengan Anda.

E

Japri admin grup untuk meminta admin bertindak tegas pada yang berdebat.

A

Segera menghubungi tim IT untuk melaporkan masalah sambil secara paralel mengidentifikasi kemungkinan solusi sementara, seperti mengirim draf laporan via email ke pihak terkait atau mengunggah melalui platform lain jika memungkinkan, untuk memastikan laporan diterima tepat waktu.

B

Mencoba beberapa langkah pemecahan masalah dasar sendiri (misalnya, restart aplikasi/komputer), dan jika tidak berhasil, segera menghubungi Helpdesk IT untuk mendapatkan bantuan.

C

Melaporkan masalah error kepada atasan dan tim IT, kemudian menunggu instruksi atau informasi terbaru mengenai perbaikan sistem.

D

Mencoba mencari informasi dari rekan kerja lain apakah mereka mengalami masalah serupa, lalu menunggu informasi perbaikan sistem secara massal.

E

Menunda pekerjaan dan menunggu sampai sistem kembali normal tanpa melakukan tindakan lain, dengan asumsi akan ada toleransi waktu.

A

Melakukan pendekatan personal kepada Budi secara santun dan persuasif, mencoba memahami perspektifnya, serta mengingatkan tentang nilai-nilai kebangsaan, kode etik ASN, dan pentingnya menjaga harmoni sosial, kemudian mengamati perkembangannya.

B

Melaporkan temuan ini secara rahasia kepada atasan langsung atau unit kepegawaian dengan menyertakan bukti-bukti yang relevan, agar dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku untuk pembinaan atau penegakan disiplin ASN.

C

Mengabaikan perilaku Budi selama tidak mengganggu kinerja tim atau menciptakan konflik langsung di tempat kerja, dengan asumsi bahwa setiap individu berhak atas kebebasan berpendapat.

D

Membatasi interaksi dengan Budi dan menghindari diskusi terkait pandangan ekstrem tersebut untuk menjaga diri dari pengaruh negatif, namun tidak melakukan tindakan lebih lanjut.

E

Mengajak beberapa rekan kerja lain yang sepaham untuk bersama-sama menegur Budi agar menghentikan penyebaran paham ekstrem tersebut, demi menjaga citra unit dan institusi.

A

Menolak permohonan warga tersebut secara langsung karena berkas tidak lengkap dan jam pelayanan hampir habis, menyarankan untuk datang kembali di lain waktu dengan membawa berkas lengkap.

B

Menerima berkas apa adanya, namun dengan catatan bahwa proses akan tertunda sampai warga melengkapi kekurangan berkas, tanpa memberikan solusi lebih lanjut.

C

Memberikan daftar kekurangan berkas secara jelas, menjelaskan prosedur selanjutnya, dan meminta warga untuk datang lagi besok dengan berkas lengkap.

D

Berusaha mencari informasi apakah ada kebijakan khusus atau fleksibilitas untuk kasus darurat seperti ini, atau setidaknya berkoordinasi dengan atasan/rekan untuk mencari solusi terbaik sambil memberikan daftar kekurangan berkas.

E

Dengan tetap memprioritaskan antrean, Anda secara empati mendengarkan kesulitan warga, lalu mengidentifikasi berkas yang kurang, memberikan panduan rinci tempat mendapatkan berkas tersebut jika memungkinkan, dan menawarkan opsi apakah bisa dikirim via pos/online atau setidaknya membuat janji khusus untuk penyelesaian agar warga tidak perlu bolak-balik. Anda juga memberitahu bahwa Anda akan membantu memproses secepatnya setelah berkas lengkap.

A

Segera menghubungi pusat bantuan IT dan meminta panduan atau solusi darurat, sambil mencari tahu apakah ada saluran komunikasi alternatif yang disetujui untuk laporan di kondisi darurat seperti email khusus.

B

Melaporkan kepada atasan mengenai kendala teknis yang terjadi dan menunggu instruksi lebih lanjut dari atasan.

C

Mencoba menghubungi kolega dari unit lain yang mungkin memiliki pengalaman serupa atau mengetahui kontak teknis yang bisa dihubungi langsung untuk mendapatkan informasi lebih cepat.

D

Terus mencoba me-refresh halaman atau menunggu sistem pulih dengan asumsi masalah akan segera selesai, sambil sesekali memeriksa status sistem.

E

Mengirimkan laporan melalui email ke pihak terkait dengan penjelasan singkat mengenai kendala sistem, sambil melampirkan bukti screenshot error, dan berjanji akan mengunggah setelah sistem pulih.

A

Mengabaikan resistensi tersebut karena bukan tanggung jawab pribadi Anda untuk melatih rekan kerja, dan hanya fokus pada penggunaan sistem baru untuk tugas Anda sendiri.

B

Menyampaikan keluhan kepada atasan tentang kurangnya adaptasi rekan kerja dan meminta atasan untuk memberikan sanksi atau teguran agar mereka mau menggunakan sistem.

C

Menggunakan sistem baru secara konsisten dan menunjukkan hasil kerja yang lebih cepat serta akurat kepada rekan kerja, berharap mereka terinspirasi untuk ikut mengadopsi.

D

Menginisiasi sesi diskusi informal atau berbagi praktik terbaik dengan rekan kerja yang kesulitan, menawarkan bantuan pribadi dalam penggunaan sistem, dan mengidentifikasi hambatan teknis yang mungkin ada untuk dilaporkan ke IT.

E

Mengusulkan kepada manajemen untuk menyelenggarakan pelatihan formal ulang bagi semua pegawai mengenai sistem baru, serta menyiapkan panduan ringkas sebagai referensi.