Bank Soal TKPK CPNS 2026: Jejaring Kerja
Halaman 9. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 81
Link Soal
Anda baru saja dipromosikan menjadi Kepala Divisi Marketing. Ada seorang manajer senior di divisi tersebut yang terlihat tidak suka karena merasa dia lebih berpengalaman dan lebih layak mendapatkan posisi Anda.
A
Mengabaikan manajer tersebut dan fokus bekerja dengan tim yang mendukung Anda saja.
B
Menunjukkan otoritas Anda sebagai atasan agar dia takut dan patuh.
C
Mencoba bekerja lebih keras dari biasanya untuk membuktikan bahwa direksi tidak salah memilih Anda.
D
Tetap menghormatinya dan menyerahkan masalah perasaan itu pada urusan pribadi masing-masing.
E
Merangkul manajer tersebut, mengajak diskusi, dan meminta masukan pengalamannya demi kemajuan divisi bersama.
NO. 82
Link Soal
Anda adalah seorang agen asuransi. Klien dari rekan kerja Anda (yang sedang cuti melahirkan) menghubungi Anda ingin membeli polis tambahan segera. Kantor memiliki kode etik dilarang merebut klien rekan kerja. Tindakan Anda?
A
Menolak melayani dan meminta klien menunggu rekan Anda masuk kerja kembali.
B
Segera menghubungi rekan kerja Anda untuk meminta izin menangani kliennya sementara demi kepuasan pelanggan.
C
Melayani klien tersebut secara diam-diam agar tidak ketahuan.
D
Melayani seperlunya saja agar klien tidak kecewa, tapi tidak memproses transaksi.
E
Menyarankan klien mencari agen lain yang sedang tidak sibuk.
NO. 83
Link Soal
Anda ditugaskan dalam tim yang anggotanya berasal dari berbagai latar belakang usia dan pendidikan yang sangat timpang. Anggota muda merasa yang tua lambat, anggota tua merasa yang muda tidak sopan. Kinerja tim jadi buruk.
A
Meminta atasan merombak tim agar isinya seumuran semua.
B
Mengadakan sesi sharing santai di mana setiap orang bebas menceritakan gaya kerjanya dan mencari kesepakatan norma tim bersama.
C
Membuat aturan tertulis yang kaku dan tegas untuk dipatuhi semua.
D
Membagi tugas secara terpisah; yang tua dengan yang tua, muda dengan yang muda.
E
Menenangkan kedua pihak secara bergantian dan meminta mereka saling maklum.