Bank Soal TKPK CPNS 2026: Jejaring Kerja
Halaman 9. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 81
Link Soal
Anda adalah seorang agen asuransi. Klien dari rekan kerja Anda (yang sedang cuti melahirkan) menghubungi Anda ingin membeli polis tambahan segera. Kantor memiliki kode etik dilarang merebut klien rekan kerja. Tindakan Anda?
A
Menolak melayani dan meminta klien menunggu rekan Anda masuk kerja kembali.
B
Segera menghubungi rekan kerja Anda untuk meminta izin menangani kliennya sementara demi kepuasan pelanggan.
C
Melayani klien tersebut secara diam-diam agar tidak ketahuan.
D
Melayani seperlunya saja agar klien tidak kecewa, tapi tidak memproses transaksi.
E
Menyarankan klien mencari agen lain yang sedang tidak sibuk.
NO. 82
Link Soal
Anda adalah mentor bagi pegawai magang. Salah satu pegawai magang sering mengabaikan format laporan yang Anda ajarkan karena merasa caranya sendiri lebih cepat, padahal format standar perusahaan wajib diikuti. Sikap Anda?
A
Membiarkannya dulu agar ia belajar dari kesalahannya sendiri saat ditegur atasan lain.
B
Mengajak diskusi empat mata untuk menjelaskan pentingnya standarisasi data bagi perusahaan dan risiko jika tidak patuh.
C
Langsung memberikan teguran keras di depan pegawai lain agar ia jera.
D
Memperbaiki laporannya diam-diam agar tim terlihat baik.
E
Memberikan contoh laporan yang benar sekali lagi dan memintanya merevisi sampai sesuai.
NO. 83
Link Soal
Anda adalah ASN baru di sebuah instansi pemerintah yang sedang menghadapi proyek lintas sektor yang kompleks. Proyek ini membutuhkan kolaborasi erat dengan beberapa instansi lain, namun informasi mengenai kontak kunci dan prosedur kerja sama antar instansi masih belum terstruktur dengan baik di departemen Anda. Untuk memastikan keberhasilan proyek dan membangun fondasi jejaring kerja yang kuat, tindakan apa yang paling efektif Anda lakukan?
A
Menunggu atasan memberikan daftar kontak dan arahan spesifik tentang siapa yang harus dihubungi, agar tidak terjadi kesalahan prosedur.
B
Mengidentifikasi instansi terkait dan langsung menghubungi pejabat tingkat atas di sana untuk meminta bantuan, dengan harapan mempercepat proses.
C
Mulai dari mencari tahu melalui kolega senior di departemen Anda tentang pengalaman kerja sama sebelumnya dan dari situ mengidentifikasi kontak yang mungkin relevan.
D
Berinisiatif untuk menghadiri forum atau pertemuan antar-instansi yang relevan (jika ada) untuk memperkenalkan diri, memahami dinamika kerja sama, dan mulai menjalin koneksi informal dengan individu-individu kunci.
E
Melakukan riset mandiri untuk memetakan instansi yang terlibat, mengidentifikasi individu-individu kunci yang memiliki peran strategis atau keahlian relevan, lalu secara proaktif mendekati mereka untuk menjalin komunikasi, berbagi informasi tentang proyek Anda, dan mengeksplorasi potensi sinergi yang saling menguntungkan.