Bank Soal TKPK CPNS 2026: Profesionalisme
Halaman 2. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 11
Link Soal
Sebagai Kepala Produksi, Anda melihat pesanan melonjak tajam tiap hari namun sering telat kirim karena cara kerja tim masih manual dan SDM kurang. Solusi profesional Anda?
A
Menambah jam lembur karyawan setiap hari untuk mengejar target.
B
Diam saja menunggu manajemen pusat sadar dan mengirim bantuan.
C
Melakukan evaluasi total, mengubah sistem kerja yang tidak efisien dengan metode baru yang lebih cepat, dan mengajukan penambahan alat/SDM jika perlu.
D
Memarahi staf produksi agar bekerja lebih cepat.
E
Mengurangi jumlah pesanan yang diterima agar sesuai kapasitas saat ini.
NO. 12
Link Soal
Anda bekerja sebagai Customer Service di rumah sakit. Seorang keluarga pasien datang mengamuk dan membentak Anda di depan umum karena administrasi BPJS-nya tertolak sistem, padahal itu bukan kesalahan Anda, melainkan kesalahan sistem pusat.
A
Meminta satpam untuk mengamankan orang tersebut karena mengganggu ketertiban.
B
Ikut terpancing emosi dan menjelaskan dengan nada tinggi bahwa itu bukan salah Anda.
C
Tetap tersenyum, meminta maaf atas ketidaknyamanan (empati), lalu mengajak ke ruangan tertutup untuk menjelaskan solusi alternatif dengan tenang.
D
Diam saja mendengarkan amarahnya sampai reda, baru berbicara.
E
Menjelaskan secara tegas data dan fakta bahwa sistem pusat yang salah, agar dia paham logika.
NO. 13
Link Soal
Anda bekerja sebagai staf pelayanan publik. Seorang warga memberikan 'uang rokok' sebagai ucapan terima kasih karena Anda telah membantunya mengurus dokumen dengan cepat. Ia memaksa memberikannya dan berkata ini ikhlas. Sikap Anda?
A
Menerimanya karena tidak enak menolak niat baik, lalu menyumbangkannya ke kotak amal masjid.
B
Menolak dengan halus namun tegas, menjelaskan bahwa pelayanan gratis adalah tugas Anda dan menerima uang tersebut melanggar kode etik (gratifikasi).
C
Menolak dengan marah karena merasa dihina.
D
Menerimanya dan mentraktir rekan-rekan sekantor agar dinikmati bersama.
E
Menolak dan menyarankan uang tersebut diberikan kepada petugas kebersihan saja.
NO. 14
Link Soal
Anda sudah berjanji kepada putri Anda untuk menonton pertunjukannya di sekolah sore ini. Tiba-tiba, atasan Anda mengajak rapat mendadak untuk membahas proyek yang sedang krisis tepat di jam Anda harus pulang. Sikap Anda?
A
Mencoba menghubungi atasan untuk meminta izin tidak ikut rapat karena sudah ada janji keluarga.
B
Tetap mengikuti rapat sambil terus melihat jam dan merasa gelisah ingin segera pulang.
C
Menawarkan diri untuk menyiapkan bahan rapat atau memberikan masukan awal secepatnya sebelum rapat dimulai, sembari menjelaskan situasi mendesak Anda.
D
Meminta rekan kerja lain menggantikan kehadiran Anda dalam rapat tersebut.
E
Mengikuti rapat sepenuhnya dan membatalkan janji dengan anak demi loyalitas pada atasan.
NO. 15
Link Soal
Perusahaan menugaskan Anda menghadiri seminar penting di luar kota. Di sela-sela seminar, Anda bertemu teman lama yang mengajak Anda jalan-jalan membolos sesi seminar karena materinya dianggap membosankan dan Anda sudah menguasainya.
A
Menolak ajakan tersebut dan tetap mengikuti seminar sampai selesai.
B
Ikut jalan-jalan sebentar lalu kembali lagi sebelum acara selesai untuk absen.
C
Menolak dengan alasan takut ketahuan atasan.
D
Mengajak teman tersebut duduk di dalam seminar dan mengobrol pelan-pelan.
E
Mengikuti seminar namun sambil bermain HP untuk mengusir bosan.
NO. 16
Link Soal
Anda sedang bekerja lembur di rumah (WFH) untuk menyelesaikan laporan mendesak di malam hari. Tiba-tiba listrik padam total. Anak Anda menangis ketakutan dan istri Anda panik karena suasana gelap gulita. Apa prioritas tindakan Anda?
A
Mengabaikan kepanikan keluarga dan segera mencari lokasi lain yang ada listriknya agar pekerjaan selesai.
B
Segera berinisiatif mencari penerangan darurat untuk menenangkan anak dan istri terlebih dahulu, baru kemudian mencari solusi untuk melanjutkan pekerjaan.
C
Ikut merasa panik dan khawatir berlebihan sehingga tidak bisa melakukan apa-apa.
D
Menunggu diam saja sampai listrik menyala kembali.
E
Meminta istri mengurus anak sendiri karena Anda sedang sibuk mengejar deadline kantor.
NO. 17
Link Soal
Anda memiliki ide inovasi yang bagus untuk efisiensi kerja tim. Namun saat disampaikan dalam rapat, ide tersebut ditolak mentah-mentah oleh rekan senior yang merasa cara lama sudah cukup baik. Sikap Anda?
A
Merasa kecewa dan tidak mau lagi memberikan ide di masa depan.
B
Tetap menggunakan cara lama sambil diam-diam menerapkan ide sendiri untuk pekerjaan pribadi.
C
Menerima keputusan rapat dengan lapang dada, namun tetap menyusun proposal yang lebih rinci (dengan data pendukung) untuk diajukan lagi di kesempatan yang lebih tepat.
D
Mendebat rekan senior tersebut di depan forum agar ia malu.
E
Mencari dukungan rekan lain untuk memboikot cara lama.
NO. 18
Link Soal
Tiana diharuskan mengikuti lomba ilmiah yang diadakan fakultas, tetapi waktu pelaksanaannya bertepatan dengan rapat tahunan mahasiswa di mana ia menjadi pengurus. Apa yang sebaiknya Tiana lakukan?
A
Menjelaskan dengan baik kepada panitia rapat bahwa waktu lomba bersamaan dengan rapat dan mencari solusi tengah.
B
Mengikuti lomba ilmiah demi kepentingan kampus terlebih dahulu baru mengikuti rapat tahunan.
C
Memindahkan waktu rapat setelah perlombaan selesai (jika memiliki wewenang).
D
Mengatakan akan mengikuti lomba ilmiah jika rapat sudah selesai.
E
Menegaskan bahwa tidak bisa mengikuti lomba karena bertepatan dengan rapat tahunan.
NO. 19
Link Soal
Pagi ini Anda harus memimpin rapat penting dengan direksi. Di tengah jalan, ban motor Anda bocor di area yang sepi dan jauh dari bengkel. Waktu rapat tinggal 15 menit lagi. Apa yang Anda lakukan?
A
Panik dan menelepon teman kantor untuk curhat tentang kesialan ini.
B
Meninggalkan motor di penitipan terdekat/warung aman, lalu memesan ojek online agar bisa sampai tepat waktu.
C
Menuntun motor sampai ketemu bengkel, lalu menelepon kantor bahwa Anda akan terlambat.
D
Menelepon atasan, menjelaskan musibah ini, dan meminta izin menjadwal ulang rapat.
E
Menelepon rekan tim Anda, mengirimkan materi rapat, dan memintanya menggantikan Anda memimpin rapat sementara Anda mengurus motor.
NO. 20
Link Soal
Seorang rekan kerja yang akrab dengan Anda datang terlambat dan meminta tolong Anda untuk memalsukan tanda tangan presensinya (titip absen) agar ia tidak terkena potongan gaji. Respon Anda...
A
Menuruti permintaannya sekali ini saja karena dia rekan yang sangat baik dan sering membantu saya.
B
Menolak dengan tegas dan menegurnya agar tidak melakukan kecurangan yang melanggar integritas.
C
Menolaknya secara halus dengan alasan saya takut ketahuan atasan.
D
Pura-pura tidak mendengar permintaannya.
E
Melaporkannya kepada atasan agar dia jera.