Bank Soal TKPK CPNS 2026: Profesionalisme
Halaman 2. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 11
Link Soal
Purnomo adalah kepala produksi. Pesanan meningkat tapi SDM dan cara kerja tidak memadai, sehingga sering terlambat. Apa yang perlu dilakukan Purnomo?
A
Mengubah cara kerja yang tidak efisien dan menggantinya dengan metode baru yang lebih efektif.
B
Mengajak staf produksi untuk memberikan masukan guna mempercepat produksi.
C
Mengamati cara kerja bagian produksi yang kurang efektif (analisis).
D
Menambah jam kerja dan menambah SDM harian (biaya tinggi).
E
Tetap bekerja seperti biasanya dengan target jumlah yang sama.
NO. 12
Link Soal
Anda bekerja sebagai Customer Service di rumah sakit. Seorang keluarga pasien datang mengamuk dan membentak Anda di depan umum karena administrasi BPJS-nya tertolak sistem, padahal itu bukan kesalahan Anda, melainkan kesalahan sistem pusat.
A
Meminta satpam untuk mengamankan orang tersebut karena mengganggu ketertiban.
B
Ikut terpancing emosi dan menjelaskan dengan nada tinggi bahwa itu bukan salah Anda.
C
Tetap tersenyum, meminta maaf atas ketidaknyamanan (empati), lalu mengajak ke ruangan tertutup untuk menjelaskan solusi alternatif dengan tenang.
D
Diam saja mendengarkan amarahnya sampai reda, baru berbicara.
E
Menjelaskan secara tegas data dan fakta bahwa sistem pusat yang salah, agar dia paham logika.
NO. 13
Link Soal
Anda adalah seorang ASN di bagian pelayanan publik. Anda diberikan tugas untuk menyelesaikan laporan penting yang akan digunakan dalam rapat pimpinan besok pagi. Laporan tersebut membutuhkan analisis data yang mendalam dan ketelitian tinggi. Saat Anda sedang fokus mengerjakan laporan, seorang rekan kerja datang meminta bantuan Anda untuk menyelesaikan tugasnya yang tertunda karena ia merasa kesulitan dan kebingungan. Rekan kerja Anda terlihat sangat tertekan dan berharap banyak pada bantuan Anda. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Menghentikan sementara pekerjaan Anda untuk membantu rekan kerja menyelesaikan tugasnya hingga tuntas, karena Anda merasa tidak enak hati menolak permintaannya.
B
Menjelaskan kepada rekan kerja bahwa Anda sedang memiliki deadline laporan yang sangat penting, namun menawarkan untuk membantunya setelah laporan Anda selesai atau mengarahkan dia ke sumber daya internal yang relevan.
C
Mencoba membantu rekan kerja sebentar untuk memberikan arahan awal, kemudian melanjutkan pekerjaan Anda sendiri dengan harapan bisa mengejar ketertinggalan.
D
Menolak dengan halus permintaan rekan kerja dan menyarankan dia untuk mencoba menyelesaikannya sendiri atau meminta bantuan pada rekan lain yang tidak memiliki beban kerja mendesak.
E
Menyelesaikan tugas rekan kerja Anda terlebih dahulu, dengan asumsi Anda bisa lembur untuk menyelesaikan laporan penting Anda.
NO. 14
Link Soal
Anda sudah mengajukan cuti liburan untuk minggu depan. Tiba-tiba atasan mengingatkan ada beberapa target bulanan yang belum tercapai dan harus beres sebelum bulan berakhir. Sikap Anda?
A
Membatalkan cuti sepenuhnya demi pekerjaan.
B
Menyusun strategi percepatan: memetakan tugas, menyelesaikannya secara maraton sebelum hari cuti tiba, atau mendelegasikan sisanya agar tuntas.
C
Tetap cuti dan memikirkan tugas tersebut nanti setelah masuk kerja lagi.
D
Mengerjakan tugas-tugas tersebut sembari liburan (remote working).
E
Meminta rekan kerja mengerjakan tugas Anda selama Anda cuti.
NO. 15
Link Soal
Anggi (petugas sewa kostum) baru tahu baju rusak setelah penyewa pergi. Aturan mengharuskan petugas yang lengah mengganti rugi, padahal Anggi sedang kesulitan keuangan. Tindakan Anggi?
A
Meminta maaf atas kekurangjeliannya dalam mengecek baju dan berharap penyewa mengerti.
B
Menawarkan kemungkinan alternatif solusi kepada penyewa agar kerugian yang ia tanggung tidak terlalu besar.
C
Menjelaskan kronologi peristiwa kepada atasan dan memohon pemakluman.
D
Menjelaskan kepada penyewa bahwa Anggi harus menanggung kerugian dengan uang pribadinya.
E
Menuntut penyewa untuk bertanggung jawab dan membayar biaya perbaikan kerusakan.
NO. 16
Link Soal
Anda adalah seorang PNS yang ditugaskan untuk mengelola sebuah proyek penting yang melibatkan penggunaan perangkat lunak baru yang kompleks, yang belum pernah Anda gunakan sebelumnya. Tenggat waktu proyek sangat ketat. Bagaimana Anda akan menghadapi situasi ini?
A
Segera mencari tutorial online dan dokumentasi perangkat lunak tersebut, serta mulai mempelajarinya secara mandiri. Apabila menemui kesulitan, Anda akan berdiskusi dengan rekan kerja yang mungkin memiliki pengetahuan lebih atau menghubungi penyedia perangkat lunak untuk bantuan teknis.
B
Melaporkan kepada atasan mengenai kurangnya pengalaman Anda dengan perangkat lunak tersebut dan meminta pelatihan khusus atau penugasan ulang untuk rekan kerja lain yang lebih berpengalaman.
C
Menerima tugas tersebut dan mencoba mempelajarinya sebisa mungkin. Jika hasil belajar tidak optimal atau tidak memenuhi ekspektasi, Anda akan melaporkan kendala tersebut kepada atasan setelah upaya maksimal dilakukan.
D
Menyarankan kepada atasan untuk menunda proyek sampai Anda atau tim mendapatkan pelatihan yang memadai, atau menunda proyek agar bisa mencari bantuan dari pihak eksternal.
E
Berusaha keras untuk mempelajari perangkat lunak tersebut, namun jika menemui kendala signifikan, Anda akan berinisiatif mencari bantuan dari rekan kerja atau mentor yang memiliki pengalaman lebih, sembari tetap menginformasikan perkembangan kepada atasan secara berkala.
NO. 17
Link Soal
Sahabat dekat Anda datang ke kantor untuk mengurus dokumen perizinan. Ia meminta tolong agar berkasnya diproses lebih dulu tanpa antre karena ia sedang terburu-buru menjemput anak sekolah.
A
Menuruti permintaannya karena ia sahabat baik Anda dan situasinya mendesak.
B
Menolak dengan tegas dan memarahinya karena mencoba melanggar aturan.
C
Menjelaskan dengan halus bahwa prosedur harus adil bagi semua orang, dan memintanya tetap mengambil nomor antrean.
D
Membantu mengecek kelengkapan berkasnya dulu agar saat dipanggil nanti prosesnya cepat, tapi tetap antre.
E
Meminta rekan lain untuk melayaninya agar Anda tidak merasa tidak enak hati.
NO. 18
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang bertanggung jawab atas penyusunan laporan kebijakan strategis yang sangat penting dan akan dipresentasikan dalam rapat pimpinan esok hari. Tiba-tiba, Anda menemukan ada data krusial yang salah dan berpotensi mengubah substansi rekomendasi kebijakan. Rekan kerja yang bertanggung jawab atas data tersebut sudah pulang dan tidak bisa dihubungi, sementara waktu semakin mepet. Sebagai seorang profesional, tindakan apa yang akan Anda lakukan?
A
Mencoba mencari data pembanding atau referensi lain yang valid untuk mengoreksi data tersebut sendiri, sembari berupaya menghubungi rekan kerja agar dapat memberikan klarifikasi secepatnya, meskipun harus bekerja hingga larut malam demi memastikan laporan akurat.
B
Melaporkan temuan tersebut kepada atasan, menjelaskan keterbatasan waktu dan data, serta meminta arahan apakah laporan tetap dilanjutkan dengan catatan atau menunda presentasi untuk koreksi.
C
Mencatat temuan kesalahan data sebagai catatan kaki dalam laporan, menyertakan disclaimer bahwa data tersebut perlu diverifikasi lebih lanjut, dan tetap melanjutkan presentasi.
D
Membiarkan laporan sesuai draf terakhir karena waktu yang sangat mepet, berharap kesalahan tersebut tidak terlalu terlihat atau tidak menjadi fokus utama dalam rapat.
E
Mengubah data tersebut dengan perkiraan Anda sendiri tanpa konfirmasi dari sumber aslinya agar laporan terlihat sempurna dan tidak menunda presentasi.
NO. 19
Link Soal
Perusahaan berada di wilayah rawan gempa. Pimpinan menugasi Rodi mencari teknologi deteksi dini gempa, namun Rodi masih memiliki banyak tugas lain. Sikap Rodi...
A
Mencari informasi tentang teknologi deteksi dini dengan mengacu (benchmarking) pada berbagai perusahaan yang sudah menerapkannya.
B
Mulai mencari informasi teknologi yang menarik minatnya di internet.
C
Mulai mencari informasi agar kinerjanya dinilai baik oleh pimpinan.
D
Mencari informasi karena rekan-rekan bilang itu perlu.
E
Mencari cara antisipasi gempa tanpa perlu teknologi (menghindar tugas).
NO. 20
Link Soal
Bonar baru pulang dari proyek dan harus melakukan pendaftaran susulan untuk autentikasi sidik jari di gedung pusat yang jauh. Meskipun autentikasi sidik jari diaktifkan, kehadiran tertulis tetap berlaku. Sikap Bonar...
A
Memanfaatkan pencatatan kehadiran tertulis dan segera mengurus pendaftaran diri (sidik jari) untuk memudahkan pencatatan bagi perusahaan.
B
Memanfaatkan pencatatan kehadiran tertulis luang yang bisa disediakan untuk mendaftarkan diri.
C
Memanfaatkan pencatatan kehadiran tertulis yang sudah ada agar waktu kerjanya tidak terbuang hanya untuk pendaftaran sidik jari.
D
Memanfaatkan pencatatan kehadiran tertulis selama autentikasi sidik jari belum mendesak.
E
Memanfaatkan pencatatan kehadiran tertulis sampai atasan memerintahkan secara personal.