Bank Soal TKPK CPNS 2026: Profesionalisme
Halaman 2. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 11
Link Soal
Sebagai Ketua Program Studi, Anda diminta menyusun Rencana Strategis (Renstra) 5 tahunan yang harus diserahkan ke Fakultas dalam 2 minggu. Di sisi lain, tugas manajemen harian Anda sedang sangat menumpuk dan menyita waktu. Langkah strategis apa yang Anda ambil?
A
Mengerjakan Renstra tersebut sendirian di sela-sela waktu luang agar kualitasnya terjaga sesuai visi pribadi.
B
Mengutamakan tugas harian yang menumpuk dulu, baru mengebut Renstra di hari-hari terakhir.
C
Membentuk tim kerja dan berkolaborasi dengan dosen lain untuk menyusun Renstra agar mendapatkan banyak masukan dan beban terbagi.
D
Meminta perpanjangan waktu kepada Fakultas dengan alasan beban kerja sedang tinggi.
E
Membagi prioritas: mendelegasikan sebagian tugas harian kepada sekretaris, sementara Anda fokus menyusun kerangka utama Renstra.
NO. 12
Link Soal
Anda bekerja sebagai Customer Service di rumah sakit. Seorang keluarga pasien datang mengamuk dan membentak Anda di depan umum karena administrasi BPJS-nya tertolak sistem, padahal itu bukan kesalahan Anda, melainkan kesalahan sistem pusat.
A
Meminta satpam untuk mengamankan orang tersebut karena mengganggu ketertiban.
B
Ikut terpancing emosi dan menjelaskan dengan nada tinggi bahwa itu bukan salah Anda.
C
Tetap tersenyum, meminta maaf atas ketidaknyamanan (empati), lalu mengajak ke ruangan tertutup untuk menjelaskan solusi alternatif dengan tenang.
D
Diam saja mendengarkan amarahnya sampai reda, baru berbicara.
E
Menjelaskan secara tegas data dan fakta bahwa sistem pusat yang salah, agar dia paham logika.
NO. 13
Link Soal
Akibat rotasi jabatan, Anda dipindahkan ke bagian gudang untuk memeriksa keluar-masuk barang. Anda merasa ini bukan keahlian Anda dan pekerjaannya membosankan dibanding posisi lama Anda.
A
Bekerja asal-asalan karena merasa salah posisi (wrong man in the wrong place).
B
Segera mengajukan mutasi kembali ke posisi lama.
C
Menerima tugas tersebut sebagai tantangan baru, segera mempelajari SOP gudang, dan mencari referensi cara manajemen logistik yang efektif.
D
Tetap bekerja sesuai instruksi meski tanpa semangat.
E
Mencoba menikmati pekerjaan sambil menunggu rotasi berikutnya.
NO. 14
Link Soal
Anggi (petugas sewa kostum) baru tahu baju rusak setelah penyewa pergi. Aturan mengharuskan petugas yang lengah mengganti rugi, padahal Anggi sedang kesulitan keuangan. Tindakan Anggi?
A
Meminta maaf atas kekurangjeliannya dalam mengecek baju dan berharap penyewa mengerti.
B
Menawarkan kemungkinan alternatif solusi kepada penyewa agar kerugian yang ia tanggung tidak terlalu besar.
C
Menjelaskan kronologi peristiwa kepada atasan dan memohon pemakluman.
D
Menjelaskan kepada penyewa bahwa Anggi harus menanggung kerugian dengan uang pribadinya.
E
Menuntut penyewa untuk bertanggung jawab dan membayar biaya perbaikan kerusakan.
NO. 15
Link Soal
Anda adalah bagian dari tim proyek yang krusial bagi instansi. Salah satu rekan kerja Anda, sebut saja Rina, seringkali tidak memenuhi target kerja, lambat merespons komunikasi, dan cenderung menyalahkan faktor eksternal ketika hasilnya kurang memuaskan. Perilaku Rina ini mulai menghambat progres tim dan memengaruhi motivasi rekan kerja lainnya. Sebagai seorang ASN yang menjunjung profesionalisme, tindakan apa yang paling tepat Anda ambil untuk mengatasi situasi ini?
A
Saya akan secara terbuka menyampaikan keluhan saya dan teman-teman tim tentang Rina dalam forum rapat tim agar dia menyadari kesalahannya.
B
Saya akan fokus pada bagian pekerjaan saya saja, memastikan kinerja pribadi saya optimal, dan membiarkan atasan yang mengevaluasi kinerja Rina.
C
Saya akan mencoba berbicara dengan Rina secara pribadi untuk menanyakan apakah ada kendala yang dihadapinya dan menawarkan bantuan jika memungkinkan, sembari menekankan pentingnya kerja sama tim.
D
Saya akan mendokumentasikan pola perilaku dan dampak negatif kinerja Rina terhadap proyek, kemudian menjadwalkan pertemuan dengan atasan untuk mendiskusikan masalah ini secara objektif dan mencari solusi.
E
Saya akan mencoba mengkompensasi kekurangan Rina dengan mengambil alih sebagian pekerjaannya atau meminta rekan lain untuk membantu, demi menjaga progres proyek.
NO. 16
Link Soal
Merry dipromosikan menjadi wakil direktur karena prestasi. Namun, ada manajer lain yang keberatan dan merasa lebih berhak karena lebih senior. Sikap Merry...
A
Menerima promosi yang ada sebagai jalan untuk mengembangkan kerja sama yang sinergis dengan semua manajer (termasuk yang keberatan).
B
Tetap patuh menjalankan amanah yang diberikan dan menyerahkan masalah keberatan tersebut kepada pihak yang berwenang.
C
Mengerjakan perintah dari pimpinan dalam segala situasi demi kemajuan karier sendiri.
D
Melihat keberatan manajer lain sebagai bentuk iri hati yang tidak produktif.
E
Menerima promosi lalu menunjukkan berbagai kelemahan manajer yang keberatan tersebut.
NO. 17
Link Soal
Anda memiliki ide inovasi yang bagus untuk efisiensi kerja tim. Namun saat disampaikan dalam rapat, ide tersebut ditolak mentah-mentah oleh rekan senior yang merasa cara lama sudah cukup baik. Sikap Anda?
A
Merasa kecewa dan tidak mau lagi memberikan ide di masa depan.
B
Tetap menggunakan cara lama sambil diam-diam menerapkan ide sendiri untuk pekerjaan pribadi.
C
Menerima keputusan rapat dengan lapang dada, namun tetap menyusun proposal yang lebih rinci (dengan data pendukung) untuk diajukan lagi di kesempatan yang lebih tepat.
D
Mendebat rekan senior tersebut di depan forum agar ia malu.
E
Mencari dukungan rekan lain untuk memboikot cara lama.
NO. 18
Link Soal
Anda sudah berjanji kepada putri Anda untuk menonton pertunjukannya di sekolah sore ini. Tiba-tiba, atasan Anda mengajak rapat mendadak untuk membahas proyek yang sedang krisis tepat di jam Anda harus pulang. Sikap Anda?
A
Mencoba menghubungi atasan untuk meminta izin tidak ikut rapat karena sudah ada janji keluarga.
B
Tetap mengikuti rapat sambil terus melihat jam dan merasa gelisah ingin segera pulang.
C
Menawarkan diri untuk menyiapkan bahan rapat atau memberikan masukan awal secepatnya sebelum rapat dimulai, sembari menjelaskan situasi mendesak Anda.
D
Meminta rekan kerja lain menggantikan kehadiran Anda dalam rapat tersebut.
E
Mengikuti rapat sepenuhnya dan membatalkan janji dengan anak demi loyalitas pada atasan.
NO. 19
Link Soal
Instansi tempat Anda bekerja sedang disorot negatif oleh media karena kasus korupsi oknum pimpinan. Saat sedang reuni sekolah, teman-teman lama menyindir dan menjelek-jelekkan instansi Anda di depan Anda. Sikap Anda?
A
Ikut menjelek-jelekkan instansi agar diterima dalam pergaulan teman.
B
Diam saja dan menahan emosi.
C
Membela instansi secara membabi buta dan marah pada teman-teman.
D
Menjelaskan secara objektif bahwa kesalahan oknum tidak mencerminkan seluruh pegawai, dan menyatakan Anda tetap bekerja profesional melayani masyarakat.
E
Mengalihkan topik pembicaraan agar suasana tidak panas.
NO. 20
Link Soal
Anda adalah seorang PNS di dinas perizinan. Seorang teman dekat Anda, yang juga seorang pengusaha, mengajukan permohonan izin usaha yang dokumennya kurang lengkap dan tidak memenuhi beberapa persyaratan teknis. Dia mendesak Anda untuk mempercepat proses dan 'memaklumi' kekurangan tersebut, dengan alasan sudah lama mengenal Anda dan membutuhkan izin itu segera untuk proyek besar. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Menjelaskan kepada teman Anda bahwa prosedur harus diikuti dan dokumen harus lengkap, serta membantunya memahami persyaratan yang kurang agar bisa segera melengkapi.
B
Meminta atasan untuk mengambil alih berkas permohonan teman Anda agar tidak terjadi konflik kepentingan dan memastikan proses berjalan sesuai prosedur standar.
C
Diam-diam memproses berkasnya dengan memprioritaskan dan 'mengabaikan' beberapa kekurangan kecil agar teman Anda tidak kecewa dan proyeknya bisa berjalan.
D
Menolak permohonan tersebut secara langsung karena tidak memenuhi syarat dan memintanya mengajukan ulang setelah semua persyaratan terpenuhi tanpa bantuan lebih lanjut.
E
Menyarankan teman Anda untuk melengkapi dokumen terlebih dahulu dan baru akan diproses setelah semua persyaratan terpenuhi, tanpa memberikan bantuan atau penjelasan khusus mengenai prosedur.