Bank Soal TKPK CPNS 2026: Profesionalisme
Halaman 3. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 21
Link Soal
Purnomo adalah kepala produksi. Pesanan meningkat tapi SDM dan cara kerja tidak memadai, sehingga sering terlambat. Apa yang perlu dilakukan Purnomo?
A
Mengubah cara kerja yang tidak efisien dan menggantinya dengan metode baru yang lebih efektif.
B
Mengajak staf produksi untuk memberikan masukan guna mempercepat produksi.
C
Mengamati cara kerja bagian produksi yang kurang efektif (analisis).
D
Menambah jam kerja dan menambah SDM harian (biaya tinggi).
E
Tetap bekerja seperti biasanya dengan target jumlah yang sama.
NO. 22
Link Soal
Anda bertugas mengirimkan dokumen tender yang sangat krusial ke klien. Saat kurir sudah menunggu di depan, Anda menyadari ada satu halaman lampiran yang belum ditandatangani oleh manajer, padahal manajer sedang sibuk menerima tamu.
A
Menyelipkan dokumen tersebut di tengah tumpukan berharap tidak diperiksa detail oleh klien.
B
Segera menghadap manajer, meminta maaf, dan memohon tanda tangan singkat demi kelengkapan dokumen.
C
Memalsukan tanda tangan manajer karena keadaannya sangat mendesak.
D
Mengirimkan dokumen apa adanya dan berencana mengirim susulannya nanti jika diminta.
E
Menenangkan diri dan memeriksa ulang seluruh dokumen lain sambil menunggu tamu manajer pulang.
NO. 23
Link Soal
Anda adalah seorang PNS di dinas perizinan. Seorang teman dekat Anda, yang juga seorang pengusaha, mengajukan permohonan izin usaha yang dokumennya kurang lengkap dan tidak memenuhi beberapa persyaratan teknis. Dia mendesak Anda untuk mempercepat proses dan 'memaklumi' kekurangan tersebut, dengan alasan sudah lama mengenal Anda dan membutuhkan izin itu segera untuk proyek besar. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Menjelaskan kepada teman Anda bahwa prosedur harus diikuti dan dokumen harus lengkap, serta membantunya memahami persyaratan yang kurang agar bisa segera melengkapi.
B
Meminta atasan untuk mengambil alih berkas permohonan teman Anda agar tidak terjadi konflik kepentingan dan memastikan proses berjalan sesuai prosedur standar.
C
Diam-diam memproses berkasnya dengan memprioritaskan dan 'mengabaikan' beberapa kekurangan kecil agar teman Anda tidak kecewa dan proyeknya bisa berjalan.
D
Menolak permohonan tersebut secara langsung karena tidak memenuhi syarat dan memintanya mengajukan ulang setelah semua persyaratan terpenuhi tanpa bantuan lebih lanjut.
E
Menyarankan teman Anda untuk melengkapi dokumen terlebih dahulu dan baru akan diproses setelah semua persyaratan terpenuhi, tanpa memberikan bantuan atau penjelasan khusus mengenai prosedur.
NO. 24
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang memiliki tugas penting untuk menyerahkan laporan kinerja melalui sistem daring yang telah ditentukan. Hari ini adalah batas akhir penyerahan laporan, dan Anda baru saja menyelesaikan laporan tersebut. Namun, saat Anda mencoba mengakses sistem untuk mengunggah, sistem mengalami error dan tidak bisa diakses sama sekali. Deadline semakin dekat. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Segera menghubungi tim IT untuk melaporkan masalah dan menanyakan estimasi waktu perbaikan, sembari menyiapkan laporan dalam format lain (misalnya PDF) untuk diserahkan secara manual atau melalui email ke atasan jika perbaikan tidak memungkinkan sebelum deadline, serta mendokumentasikan bukti error sistem.
B
Melaporkan masalah kepada atasan langsung dan tim IT, kemudian menunggu instruksi lebih lanjut dari atasan mengenai prosedur penyerahan alternatif, sambil tetap mencoba mengakses sistem secara berkala.
C
Mencoba beberapa kali untuk me-refresh halaman dan mengakses kembali sistem. Jika tetap tidak bisa, berasumsi bahwa tim IT sedang menangani masalah tersebut dan menunggu hingga sistem pulih kembali.
D
Menghubungi rekan kerja lain untuk menanyakan apakah mereka mengalami masalah yang sama, dan jika iya, menunggu informasi dari grup internal mengenai solusi atau kebijakan penundaan deadline.
E
Tidak melakukan apa-apa karena berasumsi bahwa error sistem akan menyebabkan penundaan deadline secara otomatis, dan menunggu pengumuman resmi dari pihak berwenang.
NO. 25
Link Soal
Anda adalah seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) di bagian pelayanan publik. Menjelang jam pulang kantor, atasan Anda memberikan tugas mendadak yang sangat penting: menyusun laporan ringkas analisis data capaian kinerja tim lintas divisi untuk rapat krusial esok pagi. Tugas ini di luar deskripsi pekerjaan utama Anda, memerlukan kompilasi data dari beberapa sumber yang belum sepenuhnya Anda kuasai, dan Anda sudah memiliki janji penting dengan keluarga di rumah.
A
Menerima tugas tersebut dengan berat hati dan berusaha menyelesaikannya sendiri hingga larut malam, mengorbankan janji keluarga tanpa berkomunikasi lebih lanjut mengenai kesulitan Anda.
B
Menjelaskan kepada atasan bahwa tugas tersebut di luar kewenangan dan deskripsi pekerjaan Anda, serta Anda sudah memiliki agenda pribadi yang tidak dapat dibatalkan.
C
Menyanggupi untuk mengerjakan laporan, namun meminta atasan untuk memberi batasan data yang harus dianalisis agar bisa selesai tepat waktu, serta segera berkoordinasi dengan unit terkait untuk mendapatkan bantuan.
D
Segera menerima tugas tersebut, mencari tahu sumber data dan menghubungi rekan kerja atau unit lain yang terkait untuk meminta bantuan atau petunjuk, serta menginformasikan kepada atasan mengenai potensi tantangan dan perkiraan waktu penyelesaian.
E
Mengerjakan sebisanya pada malam hari dan berharap bisa selesai. Jika tidak selesai, Anda berencana untuk melanjutkan pagi-pagi sekali sebelum rapat, tanpa memberitahu atasan sebelumnya.
NO. 26
Link Soal
Maya sudah mengajukan surat cuti untuk minggu depan, tetapi Kepala Sekolah mengingatkan bahwa ada beberapa tugas yang harus diselesaikan bulan ini. Sikap Maya...
A
Menyusun strategi penyelesaian sehingga semua tugas bisa selesai sebelum masa cuti dimulai.
B
Memetakan tugas-tugas yang harus diselesaikan sebelum dan sesudah cuti.
C
Mengerjakan tugas tersebut sambil mengambil cuti (work during holiday).
D
Mengerjakan tugas setelah cuti selesai.
E
Tetap cuti tanpa beban karena itu sudah menjadi haknya.
NO. 27
Link Soal
Sahabat dekat Anda datang ke kantor untuk mengurus dokumen perizinan. Ia meminta tolong agar berkasnya diproses lebih dulu tanpa antre karena ia sedang terburu-buru menjemput anak sekolah.
A
Menuruti permintaannya karena ia sahabat baik Anda dan situasinya mendesak.
B
Menolak dengan tegas dan memarahinya karena mencoba melanggar aturan.
C
Menjelaskan dengan halus bahwa prosedur harus adil bagi semua orang, dan memintanya tetap mengambil nomor antrean.
D
Membantu mengecek kelengkapan berkasnya dulu agar saat dipanggil nanti prosesnya cepat, tapi tetap antre.
E
Meminta rekan lain untuk melayaninya agar Anda tidak merasa tidak enak hati.
NO. 28
Link Soal
Anda adalah bagian dari tim proyek yang krusial bagi instansi. Salah satu rekan kerja Anda, sebut saja Rina, seringkali tidak memenuhi target kerja, lambat merespons komunikasi, dan cenderung menyalahkan faktor eksternal ketika hasilnya kurang memuaskan. Perilaku Rina ini mulai menghambat progres tim dan memengaruhi motivasi rekan kerja lainnya. Sebagai seorang ASN yang menjunjung profesionalisme, tindakan apa yang paling tepat Anda ambil untuk mengatasi situasi ini?
A
Saya akan secara terbuka menyampaikan keluhan saya dan teman-teman tim tentang Rina dalam forum rapat tim agar dia menyadari kesalahannya.
B
Saya akan fokus pada bagian pekerjaan saya saja, memastikan kinerja pribadi saya optimal, dan membiarkan atasan yang mengevaluasi kinerja Rina.
C
Saya akan mencoba berbicara dengan Rina secara pribadi untuk menanyakan apakah ada kendala yang dihadapinya dan menawarkan bantuan jika memungkinkan, sembari menekankan pentingnya kerja sama tim.
D
Saya akan mendokumentasikan pola perilaku dan dampak negatif kinerja Rina terhadap proyek, kemudian menjadwalkan pertemuan dengan atasan untuk mendiskusikan masalah ini secara objektif dan mencari solusi.
E
Saya akan mencoba mengkompensasi kekurangan Rina dengan mengambil alih sebagian pekerjaannya atau meminta rekan lain untuk membantu, demi menjaga progres proyek.
NO. 29
Link Soal
Dalam sebuah evaluasi kinerja bulanan, atasan menunjukkan beberapa kelemahan signifikan dalam cara kerja Anda yang menyebabkan target tim sedikit meleset. Bagaimana pandangan Anda terhadap kelemahan diri sendiri dalam situasi profesional seperti ini?
A
Menerimanya sebagai isyarat tegas bahwa saya mungkin tidak cocok di posisi ini dan harus berhenti.
B
Menjadikannya motivasi utama untuk meningkatkan ketangguhan dan mencoba strategi baru dengan lebih baik.
C
Merasa jatuh mental dan butuh waktu lama untuk memulihkan kepercayaan diri.
D
Berusaha menyembunyikannya agar tidak mengurangi semangat kerja saya di masa depan.
E
Mencari pembenaran bahwa mungkin ada unsur kekeliruan dari data yang diberikan anggota tim lain.
NO. 30
Link Soal
Anda adalah seorang staf di Direktorat X yang bertugas mengunggah laporan kinerja triwulanan ke sistem pelaporan nasional e-Lapor. Deadline pengunggahan adalah hari ini pukul 16.00 WIB. Pukul 15.00 WIB, saat Anda hendak mengunggah, sistem e-Lapor tiba-tiba tidak dapat diakses, menampilkan pesan error server. Anda sudah mencoba me-refresh beberapa kali tetapi hasilnya tetap sama. Laporan ini sangat penting dan wajib terkirim tepat waktu. Apa tindakan terbaik yang harus Anda lakukan?
A
Segera menghubungi pusat bantuan IT dan meminta panduan atau solusi darurat, sambil mencari tahu apakah ada saluran komunikasi alternatif yang disetujui untuk laporan di kondisi darurat seperti email khusus.
B
Melaporkan kepada atasan mengenai kendala teknis yang terjadi dan menunggu instruksi lebih lanjut dari atasan.
C
Mencoba menghubungi kolega dari unit lain yang mungkin memiliki pengalaman serupa atau mengetahui kontak teknis yang bisa dihubungi langsung untuk mendapatkan informasi lebih cepat.
D
Terus mencoba me-refresh halaman atau menunggu sistem pulih dengan asumsi masalah akan segera selesai, sambil sesekali memeriksa status sistem.
E
Mengirimkan laporan melalui email ke pihak terkait dengan penjelasan singkat mengenai kendala sistem, sambil melampirkan bukti screenshot error, dan berjanji akan mengunggah setelah sistem pulih.