Bank Soal TKPK CPNS 2026: Profesionalisme
Halaman 6. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 51
Link Soal
Anda adalah seorang ASN di bagian perencanaan strategis yang sedang menyusun laporan penting untuk pimpinan. Batas waktu penyerahan semakin dekat, namun salah satu rekan dari departemen lain yang datanya sangat Anda butuhkan menunjukkan sikap kurang kooperatif dan sering menunda penyerahan informasi. Di sisi lain, atasan Anda menyarankan untuk sedikit memodifikasi data yang tersedia agar laporan bisa selesai tepat waktu, dengan alasan "untuk kemudahan administrasi saja." Apa yang akan Anda lakukan?
A
Menolak saran atasan secara halus namun tegas, kemudian mencoba menghubungi kembali rekan departemen lain sambil secara paralel melaporkan hambatan ini (termasuk saran modifikasi data) kepada atasan yang lebih tinggi untuk mencari solusi resmi dan menjamin integritas data.
B
Mengikuti saran atasan untuk memodifikasi data yang tersedia agar laporan bisa selesai tepat waktu, dengan asumsi bahwa atasan pasti tahu yang terbaik dan tidak akan ada masalah.
C
Menyelesaikan laporan dengan data seadanya yang Anda miliki saat ini dan menambahkan catatan bahwa data dari departemen lain belum lengkap, sambil menunggu data lengkap tanpa batas waktu jelas.
D
Berusaha keras mendekati rekan departemen lain secara personal untuk mendapatkan data, serta menjelaskan pentingnya laporan tersebut, agar bisa selesai tepat waktu.
E
Melaporkan kepada atasan yang lebih tinggi mengenai kesulitan mendapatkan data dari rekan departemen lain dan juga saran dari atasan langsung Anda, serta meminta petunjuk resmi untuk langkah selanjutnya.
NO. 52
Link Soal
Anda ditunjuk kantor untuk mengikuti pameran bisnis penting yang bisa menaikkan citra perusahaan. Namun, jadwal pameran tersebut bentrok dengan jadwal rapat rutin divisi yang wajib dihadiri seluruh staf. Apa prioritas Anda?
A
Meminta izin pimpinan untuk menunda rapat divisi sampai pameran selesai.
B
Tetap mengikuti pameran bisnis demi kepentingan citra perusahaan yang lebih luas, lalu meminta notulensi rapat.
C
Memilih rapat rutin karena itu kewajiban internal yang sudah terjadwal lama.
D
Menjelaskan kepada panitia pameran bahwa Anda tidak bisa hadir karena ada rapat.
E
Hadir sebentar di pameran lalu buru-buru pulang untuk ikut rapat.
NO. 53
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang ditugaskan dalam tim proyek strategis dengan tenggat waktu yang sangat ketat. Rekan kerja Anda, yang juga teman dekat Anda, sering meminta bantuan untuk menyelesaikan tugas-tugasnya yang tidak terkait langsung dengan proyek tim, yang kerap kali mengganggu konsentrasi dan waktu Anda, sehingga berpotensi menghambat penyelesaian tugas Anda dalam proyek. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini?
A
Menunda pekerjaan Anda sejenak untuk membantu teman Anda, dengan harapan dapat mengejar ketertinggalan nanti.
B
Melaporkan perilaku teman Anda kepada atasan agar dia mendapatkan teguran dan tidak mengganggu Anda lagi.
C
Secara halus menghindari teman Anda setiap kali dia ingin meminta bantuan agar Anda bisa fokus pada pekerjaan Anda.
D
Menjelaskan secara profesional dan empatik bahwa Anda memiliki prioritas pekerjaan yang mendesak dan menyarankan dia mencari bantuan lain atau menjadwalkan waktu diskusi di luar jam kerja.
E
Menjelaskan secara profesional namun tegas tentang prioritas kerja Anda yang mendesak, menawarkan saran atau referensi sumber daya lain yang mungkin bisa membantu teman Anda, serta menawarkan waktu di luar jam kerja jika situasinya memungkinkan.
NO. 54
Link Soal
Divisi personalia mendapatkan hak khusus untuk mengakses seluruh data karyawan tanpa terkecuali. Hal itu menyebabkan perlambatan akses pada sistem untuk divisi lain pada saat sedang bekerja. Bagaimana sikap Dini sebagai kepala divisi personalia?
A
Memberikan saran kepada pimpinan untuk membuatkan sistem baru atau upgrade server yang tidak menghambat kinerja divisi lain.
B
Mengingatkan para staf personalia untuk bekerja dengan batas waktu tertentu agar divisi lain tetap bisa bekerja dengan optimal.
C
Menghentikan pemakaian akses perangkat tersebut jika terdapat indikasi melambatnya kinerja divisi personalia.
D
Menghentikan penggunaan perangkat tersebut pada siang hari (jam sibuk) karena sistem menjadi sangat lambat.
E
Menggunakan akses khusus tersebut untuk mencari informasi sebanyak-banyaknya tanpa peduli divisi lain.
NO. 55
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang bertugas di bagian pelayanan perizinan. Belakangan ini, terdapat perubahan regulasi baru yang membuat proses pengajuan izin menjadi lebih rumit dan membutuhkan dokumen tambahan. Banyak pemohon merasa frustrasi, mengeluh, bahkan ada yang mencoba menawarkan "jalur khusus" agar prosesnya dipercepat. Sikap profesionalisme seperti apa yang akan Anda tunjukkan dalam menghadapi situasi ini?
A
Menjelaskan secara rinci perubahan regulasi dan persyaratan baru kepada setiap pemohon, menawarkan bantuan untuk memahami prosedur, dan tetap melayani dengan sabar meskipun ada tekanan.
B
Melaksanakan tugas sesuai prosedur baru, namun akan meminta atasan untuk mengevaluasi kembali regulasi tersebut karena menyebabkan ketidakpuasan publik.
C
Menjelaskan bahwa Anda hanya menjalankan tugas sesuai aturan baru, menyarankan pemohon untuk menghubungi pihak berwenang yang menetapkan regulasi jika tidak puas.
D
Mengabaikan tawaran "jalur khusus" dan hanya fokus pada berkas yang lengkap sesuai regulasi, membiarkan pemohon mencari tahu sendiri persyaratan yang kurang.
E
Merasa kesal dengan banyaknya keluhan dan mencoba mencari celah dalam regulasi agar proses bisa lebih cepat selesai, bahkan jika itu berarti sedikit menyimpang dari prosedur standar.
NO. 56
Link Soal
Atasan memberikan tugas tambahan di luar job description (tupoksi) Anda, yaitu menjadi panitia acara ulang tahun kantor. Padahal pekerjaan utama Anda sedang menumpuk. Sikap Anda?
A
Menolak dengan tegas karena itu bukan tugas Anda.
B
Menerima tugas tersebut dengan senang hati dan mengatur ulang prioritas kerja agar tugas utama dan tugas tambahan bisa selesai beriringan.
C
Menerima tapi mengerjakan seadanya saja.
D
Menerima tugas tersebut namun meminta deadline tugas utama dimundurkan.
E
Menyarankan atasan menunjuk rekan lain yang lebih santai.
NO. 57
Link Soal
Maya sudah mengajukan surat cuti untuk minggu depan, tetapi Kepala Sekolah mengingatkan bahwa ada beberapa tugas yang harus diselesaikan bulan ini. Sikap Maya...
A
Menyusun strategi penyelesaian sehingga semua tugas bisa selesai sebelum masa cuti dimulai.
B
Memetakan tugas-tugas yang harus diselesaikan sebelum dan sesudah cuti.
C
Mengerjakan tugas tersebut sambil mengambil cuti (work during holiday).
D
Mengerjakan tugas setelah cuti selesai.
E
Tetap cuti tanpa beban karena itu sudah menjadi haknya.
NO. 58
Link Soal
Anda adalah seorang ASN di bagian pelayanan publik yang sedang mengerjakan proyek perbaikan sistem pelayanan online yang sangat mendesak dengan target penyelesaian akhir bulan. Tiba-tiba, rekan kerja utama Anda yang memegang bagian krusial proyek tersebut harus cuti mendadak karena sakit parah selama seminggu, yang berpotensi besar menghambat penyelesaian proyek. Di saat yang sama, atasan Anda meminta Anda untuk membantu menangani laporan keuangan departemen lain yang juga bersifat mendesak, mengingat kemampuan Anda dalam analisis data. Apa tindakan yang paling tepat Anda lakukan?
A
Segera melaporkan kondisi rekan kerja dan potensi dampaknya pada proyek kepada atasan, menawarkan diri untuk mengkoordinasikan tim lain guna mengisi kekosongan, serta menjelaskan batasan waktu yang mungkin terjadi jika harus menangani tugas laporan keuangan secara bersamaan, sambil mencari solusi terbaik untuk keduanya.
B
Berusaha semaksimal mungkin mengerjakan kedua tugas tersebut (proyek sistem dan laporan keuangan) secara bersamaan, dengan asumsi Anda dapat menyelesaikan keduanya meskipun harus bekerja lembur, tanpa memberitahu atasan mengenai potensi keterlambatan proyek utama.
C
Menolak permintaan atasan untuk membantu laporan keuangan karena fokus pada proyek perbaikan sistem yang terancam mandek akibat absennya rekan kerja, tanpa menawarkan alternatif atau solusi lain.
D
Segera menghubungi rekan kerja yang sakit untuk meminta panduan atau bahan-bahan proyek, sambil tetap menerima tugas laporan keuangan dengan janji akan menyelesaikannya setelah proyek utama selesai, meskipun deadline laporan keuangan juga mendesak.
E
Melaporkan absennya rekan kerja dan menawarkan diri untuk mengambil alih seluruh tanggung jawab rekan tersebut di proyek, sambil meminta izin kepada atasan untuk menunda sementara tugas laporan keuangan sampai proyek sistem selesai.
NO. 59
Link Soal
Tugas utama Anda minggu ini sangat menumpuk dan *deadline* sudah dekat. Tiba-tiba atasan memberikan tugas tambahan mendadak yang harus selesai hari ini juga. Sikap Anda...
A
Menolak tugas tambahan tersebut dengan sopan karena beban kerja sudah *overload*.
B
Menerima tugas tersebut namun mengerjakannya seadanya.
C
Melakukan negosiasi waktu *deadline* dengan atasan atau meminta prioritas mana yang harus didahulukan.
D
Mengorbankan waktu istirahat dan lembur untuk menyelesaikan semuanya sekaligus.
E
Meminta bantuan rekan lain untuk mengerjakan tugas utama Anda.
NO. 60
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang memiliki tugas penting untuk menyerahkan laporan kinerja melalui sistem daring yang telah ditentukan. Hari ini adalah batas akhir penyerahan laporan, dan Anda baru saja menyelesaikan laporan tersebut. Namun, saat Anda mencoba mengakses sistem untuk mengunggah, sistem mengalami error dan tidak bisa diakses sama sekali. Deadline semakin dekat. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Segera menghubungi tim IT untuk melaporkan masalah dan menanyakan estimasi waktu perbaikan, sembari menyiapkan laporan dalam format lain (misalnya PDF) untuk diserahkan secara manual atau melalui email ke atasan jika perbaikan tidak memungkinkan sebelum deadline, serta mendokumentasikan bukti error sistem.
B
Melaporkan masalah kepada atasan langsung dan tim IT, kemudian menunggu instruksi lebih lanjut dari atasan mengenai prosedur penyerahan alternatif, sambil tetap mencoba mengakses sistem secara berkala.
C
Mencoba beberapa kali untuk me-refresh halaman dan mengakses kembali sistem. Jika tetap tidak bisa, berasumsi bahwa tim IT sedang menangani masalah tersebut dan menunggu hingga sistem pulih kembali.
D
Menghubungi rekan kerja lain untuk menanyakan apakah mereka mengalami masalah yang sama, dan jika iya, menunggu informasi dari grup internal mengenai solusi atau kebijakan penundaan deadline.
E
Tidak melakukan apa-apa karena berasumsi bahwa error sistem akan menyebabkan penundaan deadline secara otomatis, dan menunggu pengumuman resmi dari pihak berwenang.