Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 3. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 21
Link Soal
Anda ditugaskan untuk mengunggah laporan penting terkait program pelayanan masyarakat yang akan menjadi bahan rapat pimpinan esok hari. Batas waktu pengunggahan adalah pukul 16.00 WIB, dan saat ini pukul 15.00 WIB. Tiba-tiba, sistem unggah mengalami error dan tidak dapat diakses. Anda telah mencoba beberapa kali dan hasilnya sama. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Segera menghubungi tim dukungan TIK untuk melaporkan masalah dan menanyakan potensi solusi atau jalur alternatif pengiriman. Pada saat yang sama, menginformasikan atasan dan rekan kerja terkait kendala ini dan progress penanganannya.
B
Mencoba mencari informasi mandiri melalui panduan sistem atau bertanya kepada rekan yang lebih berpengalaman, sambil tetap mencoba mengakses sistem secara berkala dan melaporkan ke atasan jika waktu semakin mepet.
C
Menyimpan pekerjaan dengan aman dan menunggu hingga sistem kembali normal, sambil sesekali mencoba mengaksesnya kembali. Jika hingga batas waktu sistem masih error, baru melaporkan ke atasan.
D
Melaporkan masalah sistem ke atasan dan menunggu instruksi lebih lanjut dari beliau mengenai langkah berikutnya yang harus diambil.
E
Menganggap ini sebagai kendala teknis di luar kendali Anda, sehingga Anda akan menunggu sistem pulih atau ada pengumuman resmi mengenai penundaan deadline.
NO. 22
Link Soal
Anda adalah ketua organisasi mahasiswa. Ada anggota baru dari daerah terpencil yang sering salah paham saat menerima instruksi tugas karena kendala bahasa dan budaya komunikasi yang berbeda.
A
Memintanya belajar bahasa Indonesia yang baik dan benar secepatnya.
B
Mengganti posisinya ke bagian yang tidak memerlukan banyak komunikasi.
C
Mengajak anggota lain berdiskusi untuk mencari metode komunikasi yang lebih inklusif dan membantu anggota baru tersebut beradaptasi.
D
Mencari mentor khusus yang berasal dari daerah yang sama dengannya.
E
Selalu mengulangi instruksi berkali-kali sampai dia paham.
NO. 23
Link Soal
Anda ditugaskan ke daerah yang masyarakatnya sangat sensitif terhadap orang asing. Saat Anda berjalan, sekelompok pemuda lokal menatap Anda dengan curiga dan berbisik-bisik. Respon Anda...
A
Berjalan cepat dan menunduk agar tidak mencari masalah.
B
Tersenyum ramah, menganggukkan kepala, dan menyapa mereka dengan bahasa tubuh yang sopan.
C
Menatap balik mereka untuk menunjukkan bahwa Anda berani dan tidak berniat jahat.
D
Pura-pura sibuk menelepon agar tidak perlu berinteraksi.
E
Mencari warung terdekat untuk bertanya kepada warga lain tentang situasi keamanan.
NO. 24
Link Soal
Anda adalah seorang ASN muda yang baru ditempatkan di sebuah desa terpencil dengan keberagaman sosial budaya yang kuat. Dalam rangka menjalankan program pembangunan desa yang krusial, Anda bertemu dengan tokoh adat setempat. Tokoh adat tersebut menyampaikan keberatan atas salah satu prosedur standar program karena dianggap bertentangan dengan nilai-nilai luhur dan tradisi mereka. Jika dipaksakan, ada potensi penolakan keras dari masyarakat. Namun, tanpa partisipasi aktif masyarakat adat, program tersebut sulit berhasil. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini untuk memastikan program tetap berjalan efektif dengan tetap menghormati kearifan lokal?
A
Menjelaskan secara tegas bahwa aturan adalah aturan dan tidak bisa ditawar, serta meminta mereka untuk mematuhi demi kepentingan bersama, meski berisiko penolakan.
B
Mencoba mencari solusi adaptif atau modifikasi prosedur yang memungkinkan program berjalan tanpa melanggar prinsip dasar, namun tetap mengakomodasi nilai-nilai lokal, lalu mengusulkannya ke atasan untuk persetujuan.
C
Melaporkan masalah ini sepenuhnya kepada atasan dan menunggu instruksi tanpa mencoba mencari alternatif solusi di lapangan.
D
Mengabaikan keberatan tersebut dan tetap melanjutkan program sesuai rencana awal, berharap masyarakat akan mengikuti seiring waktu.
E
Mengadakan dialog terbuka dengan tokoh adat dan masyarakat untuk memahami lebih dalam keberatan mereka, kemudian mencoba menjelaskan manfaat program dengan bahasa yang lebih mudah diterima budaya setempat, sambil mencari titik temu.
NO. 25
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang ditempatkan di sebuah daerah dengan masyarakat yang sangat majemuk, terdiri dari berbagai suku, agama, dan adat istiadat. Pemerintah berencana meluncurkan program baru yang bertujuan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan infrastruktur lokal. Namun, beberapa kelompok masyarakat memiliki pandangan tradisional yang kuat dan cenderung skeptis terhadap intervensi dari luar. Bagaimana Anda menyikapi situasi ini agar program dapat berjalan efektif dan diterima oleh semua lapisan masyarakat?
A
Mengadakan serangkaian dialog terbuka dan konsultasi intensif dengan tokoh adat, tokoh agama, serta perwakilan setiap kelompok masyarakat untuk memahami kekhawatiran mereka, mencari titik temu, dan bersama-sama merumuskan strategi adaptasi program agar sesuai dengan nilai-nilai lokal.
B
Melakukan sosialisasi program secara komprehensif dengan bahasa yang mudah dipahami, sekaligus membuka ruang diskusi dan masukan untuk menampung keberatan dan mengidentifikasi potensi penyesuaian yang tidak mengubah esensi program.
C
Membentuk tim kerja internal ASN untuk melakukan studi banding ke daerah lain yang berhasil menerapkan program serupa di tengah masyarakat majemuk, kemudian mengadopsi praktik terbaik dan menyajikannya dalam presentasi kepada masyarakat.
D
Menekankan pentingnya program ini untuk kemajuan daerah melalui media massa dan forum resmi, dengan harapan masyarakat akan menyadari manfaatnya dan mengurangi resistensi seiring waktu.
E
Mengidentifikasi kelompok masyarakat yang paling menolak, kemudian memberikan sanksi sosial atau administratif jika mereka menghambat pelaksanaan program yang telah ditetapkan oleh pemerintah.
NO. 26
Link Soal
Kantor Anda kedatangan delegasi tamu dari luar negeri. Salah satu staf junior Anda tanpa sengaja melakukan gestur tangan yang dianggap kasar di budaya negara tamu tersebut, sehingga tamu terlihat tersinggung.
A
Segera memecat staf junior tersebut di hadapan tamu untuk menunjukkan ketegasan.
B
Meminta maaf kepada tamu atas nama tim, menjelaskan bahwa itu ketidaktahuan budaya, dan meminta staf tersebut meminta maaf secara pribadi.
C
Pura-pura tidak melihat kejadian tersebut dan mengalihkan pembicaraan.
D
Menjelaskan kepada tamu bahwa di Indonesia gestur tersebut tidak bermakna kasar.
E
Menegur staf junior tersebut nanti setelah tamu pulang.
NO. 27
Link Soal
Anda adalah seorang ASN muda yang baru ditempatkan di sebuah daerah terpencil. Mayoritas penduduknya masih sangat memegang teguh adat istiadat dan kearifan lokal dalam setiap aspek kehidupan, termasuk dalam interaksi dengan pemerintah. Anda menemukan bahwa beberapa prosedur pelayanan publik yang Anda bawa dari pusat seringkali tidak berjalan efektif karena bertabrakan dengan kebiasaan atau norma adat setempat. Masyarakat cenderung enggan atau merasa tidak nyaman jika harus mengikuti prosedur yang terlalu formal dan tidak sesuai dengan cara mereka berkomunikasi. Bagaimana sikap terbaik Anda untuk memastikan pelayanan publik tetap berjalan optimal sekaligus menghormati dan memberdayakan kearifan lokal?
A
Tetap kukuh menjalankan prosedur baku yang telah ditetapkan dari pusat agar disiplin dan keseragaman pelayanan terjaga, sambil perlahan-lahan memberikan sosialisasi intensif agar masyarakat memahami pentingnya prosedur tersebut.
B
Berusaha mempelajari lebih dalam adat istiadat dan kebiasaan masyarakat setempat, mencari titik temu atau inovasi dalam prosedur pelayanan yang dapat mengintegrasikan nilai-nilai lokal tanpa mengurangi esensi pelayanan publik, dan melibatkan tokoh adat dalam proses tersebut.
C
Melaporkan kendala ini kepada atasan di pusat dan meminta kebijakan khusus atau pengecualian prosedur untuk daerah tersebut, karena merasa prosedur standar tidak relevan di lingkungan adat.
D
Mengadaptasi prosedur pelayanan secara parsial sesuai kebutuhan masyarakat, namun hanya pada bagian-bagian yang tidak substansial, sambil berharap masyarakat akan terbiasa seiring waktu.
E
Fokus pada pelayanan yang paling mendesak saja dan mengabaikan prosedur yang dianggap sulit diterapkan, dengan asumsi prioritas utama adalah menyelesaikan masalah masyarakat, bukan mematuhi prosedur.
NO. 28
Link Soal
Di grup pesan instan kantor, seorang senior membagikan lelucon (meme) yang menyinggung fisik ras tertentu. Banyak anggota grup tertawa dan menanggapi dengan emotikon lucu. Anda merasa lelucon itu rasis dan tidak pantas.
A
Langsung keluar dari grup (left group) sebagai bentuk protes.
B
Diam saja (silent reader) agar tidak dianggap kaku atau 'baper'.
C
Mengirim pesan pribadi (japri) kepada senior tersebut, menjelaskan dengan santun kenapa lelucon itu kurang pantas di ruang publik.
D
Mengalihkan topik pembicaraan di grup ke masalah pekerjaan agar pembahasan rasisme tertutup.
E
Membalas di grup dengan artikel tentang UU ITE dan ujaran kebencian.
NO. 29
Link Soal
Anda memiliki seorang rekan kerja yang kompeten, namun gaya bicaranya seringkali ketus dan menyakitkan hati orang lain. Banyak rekan yang mulai menjauhinya. Sikap Anda...
A
Membalas gaya bicaranya dengan ketus juga agar ia merasakan apa yang dirasakan orang lain.
B
Memahami bahwa itu karakternya, namun mencari momen tepat untuk berbicara personal dan mengingatkannya bahwa sikap tersebut menghambat karirnya.
C
Melaporkannya ke bagian HRD agar diberikan pelatihan etika komunikasi.
D
Menjauhinya seperti rekan-rekan lain demi menjaga kesehatan mental saya.
E
Menerimanya apa adanya karena setiap orang memiliki keunikan karakter berbeda.
NO. 30
Link Soal
Anda adalah ketua tim proyek di perusahaan multinasional. Saat sedang rapat presentasi ide, salah satu anggota tim Anda yang vokal tiba-tiba memotong pembicaraan rekan lain yang dikenal pendiam dan pemalu. Rekan yang dipotong bicaranya terlihat kaget dan langsung diam. Sebagai ketua, apa tindakan Anda?
A
Membiarkan saja karena interupsi tersebut membuat diskusi menjadi lebih hidup dan cepat.
B
Menegur anggota yang memotong bicara tersebut dengan tegas di depan umum agar ia jera.
C
Mencoba menenangkan rekan yang pendiam agar tidak gugup dan memintanya melanjutkan nanti.
D
Meminta anggota yang memotong untuk menahan diri, lalu mempersilakan rekan yang pendiam melanjutkan presentasinya sampai tuntas.
E
Mengingatkan semua anggota tim setelah rapat selesai tentang etika berbicara.