Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 3. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 21
Link Soal
Rekan kerja Anda, Budi, sering membawa makanan berbau menyengat khas daerahnya ke ruang kerja ber-AC. Beberapa rekan lain mulai bergunjing di belakang Budi dan berniat mengucilkannya. Anda akrab dengan Budi.
A
Ikut menjauhi Budi agar tidak dianggap satu golongan yang aneh.
B
Membela Budi di depan teman-teman bahwa itu hak asasi dia mau makan apa saja.
C
Mengajak Budi makan di luar ruangan/kantin, lalu sambil bercanda memberitahu bahwa aroma makanannya cukup kuat di ruangan ber-AC.
D
Menyarankan Budi membawa pewangi ruangan setiap kali makan.
E
Melaporkan situasi ketidaknyamanan ini kepada HRD.
NO. 22
Link Soal
Saat antre di pelayanan publik, Anda melihat petugas melayani kerabatnya sendiri terlebih dahulu dengan bahasa daerah yang akrab, padahal kerabat itu baru datang belakangan. Antrean lain diam saja tapi terlihat kesal.
A
Mendatangi loket dan menegur petugas tersebut dengan tegas agar profesional dan menggunakan bahasa Indonesia.
B
Melaporkan kejadian itu di media sosial agar viral.
C
Mengajak orang-orang di antrean untuk bersorak memprotes petugas.
D
Diam saja karena malas berurusan dengan orang lokal.
E
Menunggu sampai giliran Anda tiba lalu menyindir petugas tersebut.
NO. 23
Link Soal
Kantor Anda kedatangan delegasi tamu dari luar negeri. Salah satu staf junior Anda tanpa sengaja melakukan gestur tangan yang dianggap kasar di budaya negara tamu tersebut, sehingga tamu terlihat tersinggung.
A
Segera memecat staf junior tersebut di hadapan tamu untuk menunjukkan ketegasan.
B
Meminta maaf kepada tamu atas nama tim, menjelaskan bahwa itu ketidaktahuan budaya, dan meminta staf tersebut meminta maaf secara pribadi.
C
Pura-pura tidak melihat kejadian tersebut dan mengalihkan pembicaraan.
D
Menjelaskan kepada tamu bahwa di Indonesia gestur tersebut tidak bermakna kasar.
E
Menegur staf junior tersebut nanti setelah tamu pulang.
NO. 24
Link Soal
Anda sedang melakukan pendataan bantuan sosial di sebuah desa. Kepala Desa menyodorkan daftar nama penerima yang isinya hanya kerabat dan orang-orang satu suku dengannya, sementara warga miskin dari suku pendatang tidak dimasukkan. Kepala Desa mengisyaratkan ini adalah 'adat' menghormati pribumi.
A
Menerima daftar tersebut apa adanya demi keselamatan diri di wilayah orang.
B
Menolak daftar tersebut dengan keras dan mengancam melaporkan Kades ke polisi.
C
Melakukan verifikasi faktual lapangan sendiri secara diam-diam untuk mendata warga miskin yang terlewat, lalu menggabungkannya dengan data Kades.
D
Mencoba bernegosiasi dengan Kades agar minimal ada sebagian warga pendatang yang dimasukkan.
E
Melaporkan kejadian ini ke atasan di pusat dan meminta petunjuk.
NO. 25
Link Soal
Anda baru saja dipindahkan tugas ke sebuah desa terpencil di luar pulau Jawa yang memiliki adat istiadat sangat kuat. Pada hari pertama, Anda diundang oleh kepala adat untuk meminum minuman fermentasi tradisional sebagai simbol persaudaraan. Namun, minuman tersebut bertentangan dengan prinsip keyakinan agama Anda.
A
Menolak dengan tegas dan mengatakan bahwa minuman tersebut haram bagi Anda.
B
Menerima gelasnya, memegangnya sebentar sebagai penghormatan, lalu meletakkannya kembali sambil meminta maaf dan menjelaskan alasan keyakinan dengan sangat santun.
C
Pura-pura meminumnya sedikit agar warga tidak tersinggung.
D
Meminta diganti dengan air putih biasa saat itu juga.
E
Langsung meninggalkan acara karena merasa prinsip Anda tidak dihargai.
NO. 26
Link Soal
Rekan kerja Anda sering membawa makanan berbau menyengat khas daerahnya ke ruang kerja ber-AC, yang membuat beberapa rekan lain merasa terganggu namun sungkan menegur.
A
Melaporkan ke bagian umum untuk membuat aturan larangan makan di meja kerja.
B
Menegur rekan tersebut secara langsung di depan teman-teman agar dia sadar.
C
Mengajaknya bicara empat mata dengan santun, memuji makanannya, namun menyarankan untuk menyantapnya di pantri/kantin demi kenyamanan bersama.
D
Ikut makan bersamanya agar suasana menjadi cair.
E
Menyindir dengan cara menyemprotkan pengharum ruangan saat dia makan.
NO. 27
Link Soal
Anda sedang bertugas di loket pelayanan publik. Seorang lansia datang dengan marah-marah menggunakan bahasa daerah yang kasar karena antrian lama. Anda mengerti bahasa tersebut, tetapi SOP kantor mewajibkan penggunaan Bahasa Indonesia. Rekan kerja Anda terpancing emosi.
A
Meminta rekan Anda tenang, lalu Anda melayani lansia tersebut dengan menggunakan bahasa daerahnya secara halus untuk meredakan emosi, baru kemudian menjelaskan prosedur.
B
Tetap menjawab dengan Bahasa Indonesia yang baku dan tegas agar wibawa instansi terjaga.
C
Meminta satpam membawa lansia tersebut keluar untuk menenangkan diri.
D
Menggunakan campur kode (bahasa daerah dan Indonesia) sambil meminta maaf atas keterlambatan pelayanan.
E
Diam saja mendengarkan keluhannya sampai selesai baru berbicara.
NO. 28
Link Soal
Anda memiliki seorang rekan kerja yang kompeten, namun gaya bicaranya seringkali ketus dan menyakitkan hati orang lain. Banyak rekan yang mulai menjauhinya. Sikap Anda...
A
Membalas gaya bicaranya dengan ketus juga agar ia merasakan apa yang dirasakan orang lain.
B
Memahami bahwa itu karakternya, namun mencari momen tepat untuk berbicara personal dan mengingatkannya bahwa sikap tersebut menghambat karirnya.
C
Melaporkannya ke bagian HRD agar diberikan pelatihan etika komunikasi.
D
Menjauhinya seperti rekan-rekan lain demi menjaga kesehatan mental saya.
E
Menerimanya apa adanya karena setiap orang memiliki keunikan karakter berbeda.
NO. 29
Link Soal
Di lingkungan kerja yang baru, Anda memiliki rekan kerja yang logat bicaranya sangat keras dan terkesan membentak karena budaya asalnya, padahal ia bermaksud baik. Beberapa pelanggan merasa tidak nyaman. Sikap Anda?
A
Menegurnya di depan pelanggan agar ia sadar sikapnya salah.
B
Memaklumi saja karena itu memang watak aslinya yang susah diubah.
C
Mengajaknya bicara empat mata dari hati ke hati, menjelaskan persepsi pelanggan, dan menyarankan intonasi yang lebih lembut saat bekerja.
D
Melaporkan kepada atasan agar rekan tersebut dipindahkan ke bagian gudang.
E
Membantu melayani pelanggannya agar mereka tidak komplain.
NO. 30
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang baru ditugaskan di sebuah daerah pedalaman dengan masyarakat yang sangat menjunjung tinggi tradisi dan kearifan lokal. Anda diamanahkan untuk mensosialisasikan dan mengimplementasikan program pembangunan infrastruktur yang telah direncanakan pemerintah pusat. Namun, program ini memerlukan penggunaan sebagian lahan yang oleh masyarakat setempat dianggap sebagai area sakral dan memiliki nilai sejarah serta spiritual yang tinggi bagi mereka, sehingga menimbulkan penolakan keras dari warga. Situasi ini mengancam keberlangsungan program dan berpotensi memicu konflik sosial. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini?
A
Berdialog secara intensif dengan tokoh adat dan masyarakat, menjelaskan urgensi program pembangunan dengan bahasa yang mudah dipahami, sambil mencari solusi alternatif yang mengakomodasi nilai-nilai lokal tanpa mengorbankan esensi program.
B
Melaporkan penolakan ini kepada atasan dan menunggu instruksi lebih lanjut, sambil terus mencoba melakukan pendekatan persuasif secara informal kepada beberapa tokoh masyarakat kunci.
C
Tetap melaksanakan sosialisasi sesuai jadwal dan prosedur yang ada, dengan keyakinan bahwa program pemerintah pasti membawa kebaikan dan masyarakat akan mengerti pada waktunya.
D
Menghentikan sementara program dan sosialisasi hingga ada kebijakan baru dari pemerintah pusat yang lebih mengakomodasi kearifan lokal.
E
Menegaskan kepada masyarakat bahwa program ini adalah keputusan pemerintah yang harus dilaksanakan dan akan ada sanksi jika ada pihak yang menghalangi pembangunan.