Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 5. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 41
Link Soal
Di kantor Anda, mayoritas karyawan berasal dari suku A. Suatu hari, seorang rekan dari suku A melakukan kesalahan fatal yang merugikan kantor. Beberapa rekan dari suku lain mulai berbisik mengaitkan kesalahan itu dengan karakter suku A tersebut.
A
Ikut berbisik setuju karena memang kebetulan sifatnya mirip stereotip suku tersebut.
B
Mengingatkan rekan-rekan untuk bersikap objektif, bahwa kesalahan itu adalah kelalaian individu dan tidak ada kaitannya dengan suku.
C
Menjauhi rekan yang berbuat salah itu agar tidak tertular masalah.
D
Mencari tahu apakah karyawan lain dari suku A juga pernah melakukan kesalahan serupa.
E
Diam saja dan fokus bekerja agar suasana tidak semakin keruh.
NO. 42
Link Soal
Anda adalah seorang petugas pelayanan publik di kantor imigrasi yang sedang sangat ramai pengunjung. Tiba-tiba, seorang pemohon dengan nada tinggi dan ekspresi marah mulai melayangkan protes keras mengenai lamanya proses pengurusan paspornya, menarik perhatian warga lain yang sedang mengantre panjang. Apa tindakan terbaik yang harus Anda lakukan?
A
Meminta pemohon untuk mengikuti Anda ke area konsultasi yang lebih tenang, mendengarkan keluhannya dengan empati, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan, dan berusaha mencari solusi yang tepat.
B
Dengan tenang mengakui keluhan pemohon, memastikan bahwa keluhannya akan ditangani, dan meminta kesabarannya sementara Anda memeriksa status permohonannya di hadapan umum.
C
Mencoba menenangkan pemohon dengan menjelaskan prosedur standar dan alasan keterlambatan proses secara singkat di konter pelayanan, lalu meminta pemohon menunggu.
D
Mengabaikan keluhan keras pemohon dan melanjutkan melayani antrean berikutnya, berharap pemohon tersebut akan tenang sendiri atau pergi.
E
Dengan tegas meminta pemohon untuk menurunkan nada suaranya dan bersabar menunggu giliran, karena perilakunya mengganggu ketertiban umum.
NO. 43
Link Soal
Di grup pesan instan kantor, seorang senior membagikan lelucon (meme) yang menyinggung fisik ras tertentu. Banyak anggota grup tertawa dan menanggapi dengan emotikon lucu. Anda merasa lelucon itu rasis dan tidak pantas.
A
Langsung keluar dari grup (left group) sebagai bentuk protes.
B
Diam saja (silent reader) agar tidak dianggap kaku atau 'baper'.
C
Mengirim pesan pribadi (japri) kepada senior tersebut, menjelaskan dengan santun kenapa lelucon itu kurang pantas di ruang publik.
D
Mengalihkan topik pembicaraan di grup ke masalah pekerjaan agar pembahasan rasisme tertutup.
E
Membalas di grup dengan artikel tentang UU ITE dan ujaran kebencian.
NO. 44
Link Soal
Di lingkungan tempat tinggal baru Anda, warga memiliki kebiasaan kerja bakti setiap hari Minggu pagi. Namun, setiap hari Minggu pagi Anda memiliki jadwal rutin untuk beribadah di tempat ibadah yang jaraknya cukup jauh.
A
Meminta izin tidak ikut kerja bakti selamanya karena alasan ibadah.
B
Membayar iuran denda saja sebagai pengganti ketidakhadiran fisik.
C
Menghadiri kerja bakti sebentar di awal waktu, lalu meminta izin untuk pergi beribadah, atau ikut kerja bakti sepulang ibadah jika masih berlangsung.
D
Mengusulkan kepada RT untuk mengubah jadwal kerja bakti ke hari lain.
E
Sesekali bolos ibadah demi bersosialisasi dengan warga.
NO. 45
Link Soal
Perusahaan tempat Anda bekerja kedatangan CEO baru dari luar negeri yang sangat egaliter. Ia meminta dipanggil nama saja tanpa 'Bapak/Ibu' dan menghapus sekat ruangan. Karyawan senior merasa ini tidak sopan dan melanggar budaya ketimuran.
A
Tetap memanggil dengan sebutan 'Bapak' sebagai bentuk prinsip kesopanan Anda, meski beliau menolak.
B
Mengikuti arahan CEO untuk memanggil nama demi menunjukkan adaptabilitas dan profesionalisme global.
C
Ikut bergunjing dengan karyawan senior tentang betapa tidak sopannya budaya barat.
D
Menggunakan sebutan 'Mr/Sir' diikuti nama, sebagai jalan tengah antara sopan santun dan keinginan CEO.
E
Menunggu melihat apa yang dilakukan mayoritas karyawan lain baru ikut.
NO. 46
Link Soal
Anda adalah seorang ASN muda yang baru ditempatkan di sebuah daerah terpencil. Mayoritas penduduknya masih sangat memegang teguh adat istiadat dan kearifan lokal dalam setiap aspek kehidupan, termasuk dalam interaksi dengan pemerintah. Anda menemukan bahwa beberapa prosedur pelayanan publik yang Anda bawa dari pusat seringkali tidak berjalan efektif karena bertabrakan dengan kebiasaan atau norma adat setempat. Masyarakat cenderung enggan atau merasa tidak nyaman jika harus mengikuti prosedur yang terlalu formal dan tidak sesuai dengan cara mereka berkomunikasi. Bagaimana sikap terbaik Anda untuk memastikan pelayanan publik tetap berjalan optimal sekaligus menghormati dan memberdayakan kearifan lokal?
A
Tetap kukuh menjalankan prosedur baku yang telah ditetapkan dari pusat agar disiplin dan keseragaman pelayanan terjaga, sambil perlahan-lahan memberikan sosialisasi intensif agar masyarakat memahami pentingnya prosedur tersebut.
B
Berusaha mempelajari lebih dalam adat istiadat dan kebiasaan masyarakat setempat, mencari titik temu atau inovasi dalam prosedur pelayanan yang dapat mengintegrasikan nilai-nilai lokal tanpa mengurangi esensi pelayanan publik, dan melibatkan tokoh adat dalam proses tersebut.
C
Melaporkan kendala ini kepada atasan di pusat dan meminta kebijakan khusus atau pengecualian prosedur untuk daerah tersebut, karena merasa prosedur standar tidak relevan di lingkungan adat.
D
Mengadaptasi prosedur pelayanan secara parsial sesuai kebutuhan masyarakat, namun hanya pada bagian-bagian yang tidak substansial, sambil berharap masyarakat akan terbiasa seiring waktu.
E
Fokus pada pelayanan yang paling mendesak saja dan mengabaikan prosedur yang dianggap sulit diterapkan, dengan asumsi prioritas utama adalah menyelesaikan masalah masyarakat, bukan mematuhi prosedur.
NO. 47
Link Soal
Anda adalah ketua panitia acara seni budaya. Seorang tokoh masyarakat setempat menegur Anda di depan umum karena salah satu penampilan dianggap kurang sopan menurut adat lokal. Suasana menjadi tegang.
A
Segera meminta maaf dengan tulus, menerima masukan tersebut sebagai evaluasi, dan berjanji menyesuaikan sisa acara.
B
Mencoba membela diri dengan menjelaskan konsep modern yang diusung acara tersebut.
C
Mengajak tokoh tersebut bicara di ruang tertutup agar tidak mempermalukan panitia di depan umum.
D
Diam saja mendengarkan agar beliau cepat selesai bicaranya.
E
Merasa tersinggung dan meminta keamanan membawa tokoh tersebut keluar.
NO. 48
Link Soal
Rekan kerja Anda yang berbeda agama mengundang Anda untuk menghadiri resepsi pernikahannya yang digelar dengan adat istiadat agamanya yang sangat kental. Anda khawatir akan canggung.
A
Menolak hadir dengan alasan sakit agar tidak menyinggung.
B
Hadir sebentar, memberikan selamat, lalu segera pulang.
C
Hadir dengan antusias, menghormati prosesi adatnya, dan berbaur dengan tamu lain sebagai wujud toleransi.
D
Titip amplop sumbangan saja kepada teman lain.
E
Meminta teman tersebut tidak usah mengundang Anda.
NO. 49
Link Soal
Di grup WhatsApp keluarga besar, paman Anda membagikan informasi yang mendiskreditkan kelompok etnis tertentu. Anda tahu itu hoax dan berpotensi memecah belah, namun paman Anda adalah orang yang dituakan dan mudah tersinggung.
A
Langsung membalas di grup dengan data fakta bahwa itu hoax (debunking).
B
Menghubungi paman secara pribadi (japri), menanyakan kabar, lalu menyelipkan penjelasan halus bahwa info tersebut kurang tepat agar beliau tidak malu.
C
Keluar dari grup keluarga (left group) karena muak dengan konten rasis.
D
Mengirimkan stiker atau pesan pengalihan topik agar chat paman tertimbun.
E
Diam saja (silent reader) karena malas berdebat dengan orang tua.
NO. 50
Link Soal
Dalam sebuah tim proyek, dua anggota senior menolak dipimpin oleh ketua tim yang baru ditunjuk hanya karena ketua baru tersebut berasal dari daerah pedalaman yang logat bicaranya dianggap lucu dan 'ndeso' oleh mereka.
A
Diam saja dan tidak mau ikut campur karena itu masalah pribadi mereka.
B
Ikut merasa ragu dengan kemampuan ketua baru tersebut karena penampilannya memang kurang meyakinkan.
C
Melaporkan sikap diskriminatif rekan senior tersebut kepada atasan.
D
Mengajak seluruh anggota tim untuk tetap menghormati ketua baru dan menilai seseorang berdasarkan kompetensi kerjanya, bukan asal daerahnya.
E
Mencoba menasehati ketua baru agar mengubah logat bicaranya supaya lebih diterima.