Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 6. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 51
Link Soal
Anda sedang bertugas di loket pelayanan publik. Seorang lansia datang dengan marah-marah menggunakan bahasa daerah yang kasar karena antrian lama. Anda mengerti bahasa tersebut, tetapi SOP kantor mewajibkan penggunaan Bahasa Indonesia. Rekan kerja Anda terpancing emosi.
A
Meminta rekan Anda tenang, lalu Anda melayani lansia tersebut dengan menggunakan bahasa daerahnya secara halus untuk meredakan emosi, baru kemudian menjelaskan prosedur.
B
Tetap menjawab dengan Bahasa Indonesia yang baku dan tegas agar wibawa instansi terjaga.
C
Meminta satpam membawa lansia tersebut keluar untuk menenangkan diri.
D
Menggunakan campur kode (bahasa daerah dan Indonesia) sambil meminta maaf atas keterlambatan pelayanan.
E
Diam saja mendengarkan keluhannya sampai selesai baru berbicara.
NO. 52
Link Soal
Di grup WhatsApp keluarga besar, paman Anda membagikan informasi yang mendiskreditkan kelompok etnis tertentu. Anda tahu itu hoax dan berpotensi memecah belah, namun paman Anda adalah orang yang dituakan dan mudah tersinggung.
A
Langsung membalas di grup dengan data fakta bahwa itu hoax (debunking).
B
Menghubungi paman secara pribadi (japri), menanyakan kabar, lalu menyelipkan penjelasan halus bahwa info tersebut kurang tepat agar beliau tidak malu.
C
Keluar dari grup keluarga (left group) karena muak dengan konten rasis.
D
Mengirimkan stiker atau pesan pengalihan topik agar chat paman tertimbun.
E
Diam saja (silent reader) karena malas berdebat dengan orang tua.
NO. 53
Link Soal
Anda adalah pimpinan tim di sebuah perusahaan multinasional. Dua anggota tim Anda, satu dari suku A (budaya bicara keras dan langsung) dan satu dari suku B (budaya bicara halus dan sungkan), sering mengalami salah paham. Si B merasa sering dimarahi si A, padahal si A merasa biasa saja.
A
Memisahkan mereka ke dalam divisi yang berbeda agar tidak ada konflik.
B
Meminta si A untuk mengubah gaya bicaranya menjadi lebih halus secara total.
C
Memfasilitasi diskusi terbuka, menjelaskan perbedaan latar belakang budaya komunikasi keduanya agar saling memahami intensi dan persepsi.
D
Meminta si B untuk tidak terlalu sensitif (baper) dalam dunia kerja.
E
Menasehati keduanya secara terpisah untuk saling menyesuaikan diri.
NO. 54
Link Soal
Di lingkungan tempat tinggal baru Anda, ada tradisi gotong royong membersihkan makam leluhur setiap bulan. Anda sebenarnya merasa kurang nyaman karena ada beberapa ritual yang tidak sesuai dengan prinsip pribadi Anda. Sikap Anda...
A
Menolak hadir secara terang-terangan karena bertentangan dengan prinsip.
B
Hadir dan ikut serta dalam kegiatan pembersihan fisiknya saja (menyapu/memotong rumput) sebagai bentuk penghormatan sosial, tanpa mengikuti ritualnya.
C
Membayar denda atau menyumbang uang konsumsi saja agar tidak perlu hadir.
D
Hadir sebentar untuk setor muka lalu pulang diam-diam.
E
Ikut hadir dan melakukan semua kegiatan termasuk ritualnya agar dianggap warga yang baik.
NO. 55
Link Soal
Anda bekerja di kantor cabang di daerah yang mayoritas penduduknya beragama tertentu. Pada hari Jumat, seorang pegawai baru meminta izin waktu istirahat lebih lama untuk beribadah sesuai keyakinannya yang berbeda dari mayoritas. Beberapa rekan kerja senior menggerutu karena dianggap mengganggu jam pelayanan.
A
Menyarankan pegawai baru tersebut untuk beribadah secepat mungkin agar tidak menjadi bahan gunjingan.
B
Diam saja dan pura-pura tidak mendengar keluhan rekan kerja agar tidak terseret konflik.
C
Memberikan pengertian kepada rekan-rekan senior bahwa keberagaman adalah hak dan perusahaan menjamin kebebasan beribadah.
D
Meminta bagian HRD untuk membuat peraturan tertulis agar tidak ada yang protes lagi.
E
Meminta pegawai baru tersebut untuk mengganti jam kerjanya di hari lain.
NO. 56
Link Soal
Anda ditunjuk memimpin proyek pembangunan jembatan desa. Namun, warga memprotes keras dan memblokir jalan karena lokasi proyek dianggap melewati tanah leluhur yang keramat. Proyek terancam batal.
A
Meminta aparat keamanan untuk membubarkan blokade warga demi kelancaran pembangunan.
B
Menghentikan proyek sementara, lalu mengajak tokoh adat dan warga berdialog (musyawarah) mencari solusi atau jalur alternatif.
C
Tetap melanjutkan pekerjaan sambil mencoba menyuap tokoh warga agar diam.
D
Melaporkan hal ini ke pusat dan menunggu instruksi tanpa berbuat apa-apa.
E
Mencoba menjelaskan manfaat ekonomi jembatan tersebut kepada warga muda agar mereka mau membujuk tetua adat.
NO. 57
Link Soal
Dalam sebuah tim proyek, dua anggota senior menolak dipimpin oleh ketua tim yang baru ditunjuk hanya karena ketua baru tersebut berasal dari daerah pedalaman yang logat bicaranya dianggap lucu dan 'ndeso' oleh mereka.
A
Diam saja dan tidak mau ikut campur karena itu masalah pribadi mereka.
B
Ikut merasa ragu dengan kemampuan ketua baru tersebut karena penampilannya memang kurang meyakinkan.
C
Melaporkan sikap diskriminatif rekan senior tersebut kepada atasan.
D
Mengajak seluruh anggota tim untuk tetap menghormati ketua baru dan menilai seseorang berdasarkan kompetensi kerjanya, bukan asal daerahnya.
E
Mencoba menasehati ketua baru agar mengubah logat bicaranya supaya lebih diterima.
NO. 58
Link Soal
Sebagai manajer baru, Anda melihat adanya klik-klikan (kelompok) di kantor berdasarkan asal daerah dan suku. Kelompok mayoritas cenderung mendominasi ide rapat. Sikap Anda untuk menciptakan lingkungan kerja inklusif?
A
Membiarkan saja selama target pekerjaan tercapai.
B
Membentuk tim kerja campuran (acak) dalam setiap proyek agar mereka terpaksa berbaur dan saling mengenal.
C
Menasehati ketua kelompok mayoritas agar memberi kesempatan kepada yang lain.
D
Mengadakan acara makan-makan kantor untuk mencairkan suasana.
E
Secara proaktif meminta pendapat dari kelompok minoritas dalam setiap rapat untuk menyeimbangkan dominasi.
NO. 59
Link Soal
Dalam kerja kelompok kuliah, Anda satu tim dengan mahasiswa penyandang disabilitas yang bicaranya agak lambat. Anggota lain tampak tidak sabar dan mengusulkan lewat grup chat pribadi agar mahasiswa tersebut diberi tugas yang paling mudah saja dan tidak perlu presentasi.
A
Setuju dengan usulan teman-teman agar nilai kelompok aman.
B
Mengusulkan agar tugas dibagi rata sesuai kemampuan, dan tetap memberinya kesempatan berbicara/presentasi dengan porsi yang sesuai.
C
Meminta dosen memindahkan mahasiswa tersebut ke kelompok lain.
D
Menyetujui memberi tugas mudah, tapi tetap memintanya ikut berdiri di depan saat presentasi.
E
Meyakinkan teman-teman untuk bersabar dan membimbing mahasiswa tersebut agar bisa berkontribusi maksimal.
NO. 60
Link Soal
Anda ditugaskan memimpin proyek di sebuah cabang luar pulau. Budaya kerja di sana sangat santai, 'jam karet', dan mengutamakan ngobrol lama sebelum bekerja. Hal ini membuat target proyek terancam molor. Bagaimana Anda menyikapinya?
A
Menerapkan sistem absensi ketat dan sanksi pemotongan gaji bagi yang terlambat.
B
Mengikuti arus budaya mereka agar diterima, lalu mengerjakan sisa pekerjaan sendiri (lembur) untuk mengejar target.
C
Mengadakan rapat pagi sambil sarapan bersama (mengakomodasi budaya ngobrol), namun diakhiri dengan komitmen target harian yang tegas.
D
Melaporkan ke kantor pusat bahwa budaya SDM di cabang tersebut buruk dan minta penggantian tim.
E
Memberikan motivasi setiap pagi tentang pentingnya disiplin waktu ala kota besar.