Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 7. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 61
Link Soal
Anda sedang bertugas di loket pelayanan publik. Seorang lansia datang dengan marah-marah menggunakan bahasa daerah yang kasar karena antrian lama. Anda mengerti bahasa tersebut, tetapi SOP kantor mewajibkan penggunaan Bahasa Indonesia. Rekan kerja Anda terpancing emosi.
A
Meminta rekan Anda tenang, lalu Anda melayani lansia tersebut dengan menggunakan bahasa daerahnya secara halus untuk meredakan emosi, baru kemudian menjelaskan prosedur.
B
Tetap menjawab dengan Bahasa Indonesia yang baku dan tegas agar wibawa instansi terjaga.
C
Meminta satpam membawa lansia tersebut keluar untuk menenangkan diri.
D
Menggunakan campur kode (bahasa daerah dan Indonesia) sambil meminta maaf atas keterlambatan pelayanan.
E
Diam saja mendengarkan keluhannya sampai selesai baru berbicara.
NO. 62
Link Soal
Anda ditunjuk memimpin proyek pembangunan jembatan desa. Namun, warga memprotes keras dan memblokir jalan karena lokasi proyek dianggap melewati tanah leluhur yang keramat. Proyek terancam batal.
A
Meminta aparat keamanan untuk membubarkan blokade warga demi kelancaran pembangunan.
B
Menghentikan proyek sementara, lalu mengajak tokoh adat dan warga berdialog (musyawarah) mencari solusi atau jalur alternatif.
C
Tetap melanjutkan pekerjaan sambil mencoba menyuap tokoh warga agar diam.
D
Melaporkan hal ini ke pusat dan menunggu instruksi tanpa berbuat apa-apa.
E
Mencoba menjelaskan manfaat ekonomi jembatan tersebut kepada warga muda agar mereka mau membujuk tetua adat.