Bank Soal TKPK CPNS 2026: Teknologi Informasi dan Komunikasi
Halaman 5. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 41
Link Soal
Anda adalah staf senior di sebuah instansi yang baru saja beralih ke sistem pengarsipan digital berbasis cloud. Banyak rekan kerja seangkatan Anda yang merasa kesulitan dan resisten terhadap perubahan ini karena terbiasa dengan arsip kertas. Mereka sering mengeluh dan meminta bantuan Anda terus-menerus hingga pekerjaan Anda sendiri terganggu.
A
Fokus menyelesaikan pekerjaan sendiri karena target kinerja individu adalah prioritas utama dalam penilaian.
B
Membantu mereka satu per satu setiap kali diminta, meskipun harus lembur menyelesaikan tugas sendiri.
C
Membuat panduan singkat atau video tutorial sederhana tentang cara penggunaan sistem baru dan membagikannya di grup kantor agar mereka bisa belajar mandiri.
D
Melaporkan kendala ini kepada atasan agar diadakan pelatihan resmi dari vendor penyedia jasa cloud.
E
Menyarankan mereka untuk meminta bantuan kepada staf junior yang lebih paham teknologi.
NO. 42
Link Soal
Sebagai pimpinan tim, Anda menyadari bahwa rapat virtual (Zoom/Meet) seringkali tidak efektif karena banyak anggota tim yang mematikan kamera (off-cam) dan pasif, sehingga Anda tidak tahu apakah mereka menyimak atau tidak.
A
Mewajibkan on-cam sepanjang rapat dengan ancaman denda bagi yang melanggar.
B
Mengubah metode rapat menjadi lebih interaktif, misal menggunakan fitur polling, kuis, atau menunjuk acak untuk berpendapat, sehingga partisipasi meningkat alami.
C
Kembali mengadakan rapat tatap muka fisik (offline) sepenuhnya meskipun boros waktu perjalanan.
D
Hanya mengundang orang-orang inti saja yang aktif, sisanya cukup diberi notulen.
E
Membiarkan saja, yang penting materi sudah disampaikan gugur kewajiban.
NO. 43
Link Soal
Anda biasa membuat laporan bulanan secara manual tulis tangan. Tiba-tiba atasan meminta laporan bulan ini harus dibuat menggunakan aplikasi visualisasi data yang belum pernah Anda sentuh sama sekali. Deadline tinggal 2 hari.
A
Menyerah dan meminta atasan menunjuk orang lain saja.
B
Segera mencari tutorial di internet, mempelajarinya secara mandiri (autodidak), dan bertanya pada rekan yang bisa jika mentok.
C
Meminta rekan kerja mengerjakan laporan Anda dengan imbalan makan siang.
D
Mencoba semampunya, jika hasilnya jelek wajar karena baru belajar.
E
Meminta perpanjangan waktu deadline untuk ikut kursus dulu.
NO. 44
Link Soal
Anda adalah pegawai baru yang sangat aktif di media sosial (influencer mikro). Tanpa sadar, dalam salah satu vlog 'Day in My Life' di kantor, terlihat layar komputer yang menampilkan data rahasia klien. Anda ditegur atasan. Sikap Anda?
A
Segera menghapus video tersebut, meminta maaf, dan menjadikan ini pelajaran untuk membuat konten edukasi tentang etika privasi data di kantor bagi rekan lain.
B
Menghapus video tersebut dan berjanji tidak akan membuat konten apapun lagi di kantor.
C
Membela diri bahwa tulisan di layar sangat kecil dan tidak mungkin terbaca orang.
D
Meminta maaf dan membatasi teman di media sosial (private account).
E
Menghapus video hanya jika ada klien yang komplain.
NO. 45
Link Soal
Kantor baru saja menerapkan aplikasi presensi berbasis lokasi (GPS) dan wajah (Face Recognition). Banyak pegawai senior yang gaptek mengeluh karena sering gagal absen dan mengajak Anda untuk mengajukan petisi kembali ke absen manual (fingerprint). Sikap Anda...
A
Menyetujui ajakan mereka demi solidaritas sesama pegawai.
B
Diam saja dan tidak mau ikut campur urusan orang lain.
C
Membantu mengajarkan trik/tips cara melakukan presensi wajah yang benar kepada rekan senior tersebut satu per satu.
D
Menyarankan mereka untuk sabar karena ini kebijakan pusat.
E
Mengusulkan kepada bagian IT untuk membuat buku panduan saku bergambar yang mudah dipahami bagi pegawai senior.
NO. 46
Link Soal
Siska adalah seorang ibu rumah tangga yang sering bertransaksi di bank. Petugas bank menyarankan Siska menggunakan aplikasi perbankan berbasis daring (mobile banking), namun Siska belum terbiasa. Sikap Siska...
A
Mempelajari penggunaan aplikasi perbankan berbasis daring untuk memudahkannya dalam bertransaksi kebutuhan sehari-hari.
B
Mencari tahu tentang berbagai aplikasi perbankan berbasis daring yang bisa ia manfaatkan.
C
Mencoba memasang aplikasi sesuai saran petugas bank yang sedang berpameran.
D
Menunda memasang aplikasi sampai ia yakin benar-benar bisa menggunakannya.
E
Mencoba cari tahu tentang manfaat aplikasi tersebut hanya jika disarankan suaminya.
NO. 47
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang tergabung dalam tim proyek pengembangan sistem informasi baru yang krusial untuk peningkatan layanan publik. Salah satu rekan tim Anda, Budi, seringkali terlambat menyerahkan bagian pekerjaannya, menunjukkan sikap acuh tak acuh saat rapat, dan lebih sering menghabiskan waktu dengan aktivitas di luar pekerjaan, menyebabkan target tim terancam tidak tercapai. Proyek ini memiliki tenggat waktu yang ketat dan berdampak langsung pada kinerja instansi. Bagaimana Anda akan menghadapi situasi ini?
A
Mendekati Budi secara pribadi untuk berkomunikasi mengenai dampak perilakunya terhadap tim dan proyek, mencoba memahami kesulitan yang dihadapinya, serta menawarkan dukungan atau solusi bersama. Jika tidak ada perubahan signifikan, barulah Anda akan mengumpulkan data dan melaporkannya kepada atasan dengan pendekatan konstruktif.
B
Mengajukan usulan kepada pimpinan tim untuk mengadakan rapat evaluasi kinerja tim secara menyeluruh, tanpa menunjuk Budi secara langsung, dengan harapan Budi akan menyadari kesalahannya dan memperbaiki diri.
C
Langsung mengonsolidasikan bukti-bukti keterlambatan dan minimnya kontribusi Budi, lalu melaporkannya secara resmi kepada atasan untuk ditindaklanjuti sesuai prosedur kepegawaian.
D
Menyampaikan keluhan Anda tentang kinerja Budi kepada rekan kerja lain yang Anda percayai, berharap mereka juga merasakan hal yang sama dan bersama-sama menemukan cara untuk mengatasinya.
E
Secara proaktif menawarkan diri untuk membantu Budi menyelesaikan bagian pekerjaannya yang tertunda agar proyek tidak terhambat, sambil secara tidak langsung mengomunikasikan pentingnya kontribusi setiap anggota tim untuk keberhasilan proyek.
NO. 48
Link Soal
Sebagai staf keuangan, Andi sudah terbiasa membuat laporan keuangan secara manual. Kepala bagian meminta Andi untuk membuat laporan dengan aplikasi akuntansi yang belum pernah ia operasikan. Sikap Andi...
A
Menambah pengetahuan ke depannya secara mandiri terkait aplikasi-aplikasi yang dapat mendukung pembuatan laporan keuangannya.
B
Meminta arahan penggunaan aplikasi kepada rekan kerja yang sudah pernah mengoperasikannya.
C
Mencari tahu alternatif aplikasi lain yang digunakan oleh rekan lain.
D
Merasa bahwa aplikasi tersebut dapat membantu ketika ia membuat laporan yang kompleks saja.
E
Meminta rekan kerja yang sudah terbiasa untuk membuatkan laporannya.
NO. 49
Link Soal
Ibu Anda adalah pensiunan yang terbiasa membayar tagihan listrik dengan datang ke loket jauh. Anda ingin mengajarinya menggunakan mobile banking agar lebih praktis, namun beliau takut salah pencet dan uangnya hilang.
A
Memaksa ibu menginstall aplikasi dan mengatakan zaman sudah berubah.
B
Menyerah dan membiarkan ibu tetap ke loket agar beliau tenang.
C
Menginstallkan aplikasi di HP ibu dan Anda yang melakukan transaksi setiap bulan.
D
Menjelaskan fitur keamanan aplikasi tersebut secara perlahan, lalu mendampingi beliau mencoba transaksi kecil berulang kali sampai percaya diri.
E
Memberikan buku panduan dari bank untuk dibaca ibu.
NO. 50
Link Soal
Anda adalah seorang ASN di bagian pelayanan publik yang baru saja mengimplementasikan sistem digital baru untuk pendaftaran layanan. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, namun dalam beberapa minggu pertama, Anda mengamati bahwa sebagian warga, terutama yang kurang melek teknologi, mengalami kesulitan menggunakannya dan mulai menunjukkan ketidakpuasan. Di sisi lain, beberapa rekan kerja juga merasa terbebani dengan proses transisi dan adaptasi sistem baru ini. Sebagai bagian dari tim, tindakan apa yang paling tepat Anda ambil untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga dan sistem dapat diterima dengan baik oleh semua pihak?
A
Mengambil inisiatif untuk membuat panduan visual sederhana atau video tutorial singkat tentang cara menggunakan sistem, serta mengusulkan kepada atasan untuk mengadakan sesi bimbingan singkat bagi warga dan rekan kerja yang kesulitan.
B
Fokus pada tugas utama Anda membantu warga yang datang secara langsung, dan secara sukarela memberikan bantuan teknis singkat kepada rekan kerja yang terlihat kesulitan jika Anda memiliki waktu luang.
C
Melaporkan semua kesulitan dan keluhan yang Anda dengar kepada tim IT dan meminta mereka untuk segera menyediakan sosialisasi dan dukungan teknis yang lebih intensif kepada pengguna.
D
Menjelaskan kepada warga dan rekan kerja bahwa ini adalah bagian dari adaptasi terhadap kemajuan teknologi yang tidak dapat dihindari, dan mereka harus berusaha lebih keras untuk belajar menggunakan sistem baru tersebut.
E
Berdiskusi dengan rekan kerja untuk menyusun daftar permasalahan yang paling sering muncul, kemudian mengajukan usulan perbaikan atau strategi adaptasi kepada atasan untuk ditindaklanjuti.