Bank Soal TKPK CPNS 2026: Teknologi Informasi dan Komunikasi
Halaman 6. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 51
Link Soal
Anda adalah seorang ASN di bagian pelayanan publik yang baru saja mengimplementasikan sistem daring terpadu untuk pendaftaran layanan masyarakat. Meskipun sistem ini dirancang untuk efisiensi, pada bulan pertama operasional, banyak keluhan muncul dari masyarakat terkait kesulitan akses, lambatnya respons sistem, dan kebingungan dalam mengisi data, yang menyebabkan antrean fisik tetap panjang bahkan bertambah. Pimpinan Anda menuntut agar target penggunaan sistem daring tercapai dalam tiga bulan ke depan. Tindakan terbaik yang harus Anda ambil adalah...
A
Fokus pada sosialisasi masif kepada masyarakat tentang cara penggunaan sistem, menyediakan panduan lengkap, dan membuka posko bantuan teknis di kantor.
B
Mengusulkan kepada pimpinan untuk menunda target penggunaan sistem dan kembali ke sistem manual sementara menunggu perbaikan menyeluruh dari tim IT.
C
Berkoordinasi intensif dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug sistem, serta mengumpulkan feedback dari pengguna untuk pengembangan fitur.
D
Melakukan pelatihan internal kepada seluruh staf pelayanan agar lebih mahir dalam membantu masyarakat menggunakan sistem, sekaligus mengidentifikasi masalah umum yang sering dihadapi pengguna.
E
Menganalisis data keluhan dan log sistem untuk mengidentifikasi pola masalah paling krusial, lalu membuat prioritas perbaikan jangka pendek sambil menyiapkan usulan perbaikan jangka panjang yang komprehensif.
NO. 52
Link Soal
Anda adalah seorang ASN di bagian pelayanan publik yang baru saja mengimplementasikan sistem digital baru untuk pendaftaran layanan. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, namun dalam beberapa minggu pertama, Anda mengamati bahwa sebagian warga, terutama yang kurang melek teknologi, mengalami kesulitan menggunakannya dan mulai menunjukkan ketidakpuasan. Di sisi lain, beberapa rekan kerja juga merasa terbebani dengan proses transisi dan adaptasi sistem baru ini. Sebagai bagian dari tim, tindakan apa yang paling tepat Anda ambil untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga dan sistem dapat diterima dengan baik oleh semua pihak?
A
Mengambil inisiatif untuk membuat panduan visual sederhana atau video tutorial singkat tentang cara menggunakan sistem, serta mengusulkan kepada atasan untuk mengadakan sesi bimbingan singkat bagi warga dan rekan kerja yang kesulitan.
B
Fokus pada tugas utama Anda membantu warga yang datang secara langsung, dan secara sukarela memberikan bantuan teknis singkat kepada rekan kerja yang terlihat kesulitan jika Anda memiliki waktu luang.
C
Melaporkan semua kesulitan dan keluhan yang Anda dengar kepada tim IT dan meminta mereka untuk segera menyediakan sosialisasi dan dukungan teknis yang lebih intensif kepada pengguna.
D
Menjelaskan kepada warga dan rekan kerja bahwa ini adalah bagian dari adaptasi terhadap kemajuan teknologi yang tidak dapat dihindari, dan mereka harus berusaha lebih keras untuk belajar menggunakan sistem baru tersebut.
E
Berdiskusi dengan rekan kerja untuk menyusun daftar permasalahan yang paling sering muncul, kemudian mengajukan usulan perbaikan atau strategi adaptasi kepada atasan untuk ditindaklanjuti.
NO. 53
Link Soal
Derry menyadari bahwa ia mudah lupa dan sering melewatkan jadwal rapat organisasi. Ia disarankan menggunakan aplikasi pengingat di ponselnya. Sikap Derry...
A
Menggali pemanfaatan aplikasi pengingat untuk membantu mengatur kegiatan seluruh tim di organisasinya.
B
Menggunakan fitur-fitur pada aplikasi pengingat agar ia dapat merinci setiap kegiatannya dengan lebih baik.
C
Menggunakan aplikasi pengingat untuk membantunya mengatur waktu dalam mengikuti kegiatan organisasi.
D
Mulai mencoba menggunakan aplikasi pengingat hanya ketika ia merasa kegiatannya sedang sangat padat.
E
Merasa lebih nyaman untuk mulai merapikan catatan kegiatan hariannya di buku agenda mingguan (manual).
NO. 54
Link Soal
Sebagai pimpinan tim, Anda menyadari bahwa rapat virtual (Zoom/Meet) seringkali tidak efektif karena banyak anggota tim yang mematikan kamera (off-cam) dan pasif, sehingga Anda tidak tahu apakah mereka menyimak atau tidak.
A
Mewajibkan on-cam sepanjang rapat dengan ancaman denda bagi yang melanggar.
B
Mengubah metode rapat menjadi lebih interaktif, misal menggunakan fitur polling, kuis, atau menunjuk acak untuk berpendapat, sehingga partisipasi meningkat alami.
C
Kembali mengadakan rapat tatap muka fisik (offline) sepenuhnya meskipun boros waktu perjalanan.
D
Hanya mengundang orang-orang inti saja yang aktif, sisanya cukup diberi notulen.
E
Membiarkan saja, yang penting materi sudah disampaikan gugur kewajiban.
NO. 55
Link Soal
Anda adalah staf senior di sebuah instansi yang baru saja beralih ke sistem pengarsipan digital berbasis cloud. Banyak rekan kerja seangkatan Anda yang merasa kesulitan dan resisten terhadap perubahan ini karena terbiasa dengan arsip kertas. Mereka sering mengeluh dan meminta bantuan Anda terus-menerus hingga pekerjaan Anda sendiri terganggu.
A
Fokus menyelesaikan pekerjaan sendiri karena target kinerja individu adalah prioritas utama dalam penilaian.
B
Membantu mereka satu per satu setiap kali diminta, meskipun harus lembur menyelesaikan tugas sendiri.
C
Membuat panduan singkat atau video tutorial sederhana tentang cara penggunaan sistem baru dan membagikannya di grup kantor agar mereka bisa belajar mandiri.
D
Melaporkan kendala ini kepada atasan agar diadakan pelatihan resmi dari vendor penyedia jasa cloud.
E
Menyarankan mereka untuk meminta bantuan kepada staf junior yang lebih paham teknologi.
NO. 56
Link Soal
Anda sedang mengerjakan laporan rahasia negara menggunakan laptop kantor di sebuah kafe karena sedang dinas luar. Tiba-tiba Anda harus ke toilet sebentar. Kafe cukup ramai. Apa tindakan pengamanan terbaik yang Anda lakukan?
A
Menutup layar laptop (sleep mode) dan segera ke toilet dengan cepat.
B
Meminta tolong orang di meja sebelah untuk menjaga laptop Anda sebentar.
C
Mengunci layar (lock screen), memasukkan laptop ke dalam tas, dan membawanya serta ke toilet.
D
Mengunci layar (lock screen) dan meninggalkannya di meja karena hanya sebentar.
E
Mematikan laptop (shut down) lalu meninggalkannya di meja agar data tidak bisa diakses.