Pembahasan Soal TEKNIS - Kompetensi Teknis 2026

Sub-materi: Analisis Kinerja Sistem Informasi. Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPTSP) sebuah kota mengoperasikan portal layanan publik online yang belakangan ini mengalami penurunan drastis dalam tingkat kepuasan pengguna dan peningkatan waktu penyelesaian keluhan. Untuk mengidentifikasi akar masalah, tim evaluasi mengumpulkan data lapangan sebagai berikut: 1. **Hasil Survei Pengguna (3 bulan terakhir):** 65% pengguna mengeluhkan 'waktu muat halaman sangat lambat' dan 'sering terjadi kesalahan saat mengirimkan formulir aplikasi'. 2. **Log Kinerja Server (1 bulan terakhir):** Laporan menunjukkan lonjakan penggunaan CPU server hingga 90-98% selama jam sibuk (pukul 09.00 - 14.00) secara konsisten. Penggunaan RAM juga mendekati batas maksimal. Sementara itu, penggunaan bandwidth jaringan stabil dan berada dalam batas normal. 3. **Laporan Helpdesk:** Peningkatan 40% dalam jumlah tiket keluhan yang berkaitan dengan 'sistem tidak responsif' dan 'gagal submit data'. 4. **Laporan Tim IT Internal:** Sejak 6 bulan terakhir, terjadi peningkatan jumlah pengguna portal sebesar 35%. Pembaruan terakhir portal berfokus pada perbaikan antarmuka pengguna (UI/UX) dan penambahan beberapa fitur kecil, tanpa peningkatan signifikan pada infrastruktur server. Berdasarkan data lapangan tersebut, apa akar masalah utama yang paling mungkin menyebabkan penurunan kinerja portal layanan publik tersebut?

PROSEDURAL: Penanganan Kondisi Darurat IT. Dalam situasi darurat di mana sebuah sistem informasi vital bagi pelayanan publik mengalami kegagalan total, seorang ASN di bidang teknis harus bertindak cepat dan tepat sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Mengacu pada prinsip penanganan insiden, urutan langkah-langkah prosedural yang paling efektif untuk mengatasi kegagalan sistem tersebut adalah:

PROSEDURAL: Urutan SOP penanganan kondisi darurat. Seorang staf teknis di Pusat Data Nasional (PDN) mendapati salah satu layanan aplikasi pemerintah yang kritikal (misalnya, aplikasi pelayanan perizinan online) tiba-tiba tidak responsif dan menunjukkan indikasi kegagalan pada monitor status. Mengingat pentingnya ketersediaan layanan tersebut, tindakan pertama yang harus dilakukan oleh staf teknis tersebut sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) penanganan insiden adalah...

Sub-materi: Big Data Analytics dan Cloud Computing dalam Layanan Publik. Seorang analis data di Kementerian Pembangunan Nasional ditugaskan untuk mengolah dan menganalisis data publik dalam skala sangat besar (petabyte) yang berasal dari berbagai sumber tidak terstruktur secara real-time guna mendukung perumusan kebijakan yang adaptif dan berbasis bukti. Sistem on-premise yang ada saat ini sudah tidak mampu menangani volume, variasi, dan kecepatan data tersebut secara efisien. Untuk mengatasi tantangan ini dengan pendekatan yang paling mutakhir dan efektif, metode kerja dan teknologi terbaru apa yang paling tepat untuk diimplementasikan?