Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 2. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 11
Link Soal
Anda sedang mengantre di kasir minimarket. Di depan Anda ada seorang turis asing yang kesulitan berkomunikasi dengan kasir dan uang tunainya kurang. Antrean mulai panjang dan orang-orang mulai menggerutu kesal.
A
Diam saja dan menunggu sampai urusan mereka selesai.
B
Menawarkan diri menjadi penerjemah untuk menjelaskan kekurangan uangnya dan membantu menalangi kekurangan kecil tersebut agar antrean lancar.
C
Meminta kasir untuk melayani antrean berikutnya dulu sementara turis mencari uang.
D
Memarahi turis tersebut karena tidak siap dengan mata uang lokal.
E
Pindah ke kasir lain yang lebih sepi.
NO. 12
Link Soal
Sebagai manajer baru, Anda melihat adanya klik-klikan (kelompok) di kantor berdasarkan asal daerah dan suku. Kelompok mayoritas cenderung mendominasi ide rapat. Sikap Anda untuk menciptakan lingkungan kerja inklusif?
A
Membiarkan saja selama target pekerjaan tercapai.
B
Membentuk tim kerja campuran (acak) dalam setiap proyek agar mereka terpaksa berbaur dan saling mengenal.
C
Menasehati ketua kelompok mayoritas agar memberi kesempatan kepada yang lain.
D
Mengadakan acara makan-makan kantor untuk mencairkan suasana.
E
Secara proaktif meminta pendapat dari kelompok minoritas dalam setiap rapat untuk menyeimbangkan dominasi.
NO. 13
Link Soal
Anda ditugaskan untuk mengunggah laporan penting terkait program pelayanan masyarakat yang akan menjadi bahan rapat pimpinan esok hari. Batas waktu pengunggahan adalah pukul 16.00 WIB, dan saat ini pukul 15.00 WIB. Tiba-tiba, sistem unggah mengalami error dan tidak dapat diakses. Anda telah mencoba beberapa kali dan hasilnya sama. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Segera menghubungi tim dukungan TIK untuk melaporkan masalah dan menanyakan potensi solusi atau jalur alternatif pengiriman. Pada saat yang sama, menginformasikan atasan dan rekan kerja terkait kendala ini dan progress penanganannya.
B
Mencoba mencari informasi mandiri melalui panduan sistem atau bertanya kepada rekan yang lebih berpengalaman, sambil tetap mencoba mengakses sistem secara berkala dan melaporkan ke atasan jika waktu semakin mepet.
C
Menyimpan pekerjaan dengan aman dan menunggu hingga sistem kembali normal, sambil sesekali mencoba mengaksesnya kembali. Jika hingga batas waktu sistem masih error, baru melaporkan ke atasan.
D
Melaporkan masalah sistem ke atasan dan menunggu instruksi lebih lanjut dari beliau mengenai langkah berikutnya yang harus diambil.
E
Menganggap ini sebagai kendala teknis di luar kendali Anda, sehingga Anda akan menunggu sistem pulih atau ada pengumuman resmi mengenai penundaan deadline.
NO. 14
Link Soal
Hari pertama Anda ditempatkan di kantor cabang daerah terpencil yang sangat berbeda budayanya dengan kota asal Anda. Apa langkah pertama yang Anda lakukan?
A
Segera menyapa rekan kerja baru dengan ramah dan bertanya mengenai sistem kerja serta adat kebiasaan di tempat tersebut.
B
Diam saja sambil mengamati situasi sekitar (observasi) sebelum bertindak.
C
Menunggu perintah kerja dari atasan baru agar tidak salah langkah.
D
Mencari tahu sendiri lewat internet/arsip apa saja tugas saya tanpa bertanya orang lain.
E
Meminta diperlakukan sama seperti pegawai lama.
NO. 15
Link Soal
Anda adalah ketua panitia acara seni budaya. Seorang tokoh masyarakat setempat menegur Anda di depan umum karena salah satu penampilan dianggap kurang sopan menurut adat lokal. Suasana menjadi tegang.
A
Segera meminta maaf dengan tulus, menerima masukan tersebut sebagai evaluasi, dan berjanji menyesuaikan sisa acara.
B
Mencoba membela diri dengan menjelaskan konsep modern yang diusung acara tersebut.
C
Mengajak tokoh tersebut bicara di ruang tertutup agar tidak mempermalukan panitia di depan umum.
D
Diam saja mendengarkan agar beliau cepat selesai bicaranya.
E
Merasa tersinggung dan meminta keamanan membawa tokoh tersebut keluar.
NO. 16
Link Soal
Anda adalah pimpinan tim di sebuah perusahaan multinasional. Dua anggota tim Anda, satu dari suku A (budaya bicara keras dan langsung) dan satu dari suku B (budaya bicara halus dan sungkan), sering mengalami salah paham. Si B merasa sering dimarahi si A, padahal si A merasa biasa saja.
A
Memisahkan mereka ke dalam divisi yang berbeda agar tidak ada konflik.
B
Meminta si A untuk mengubah gaya bicaranya menjadi lebih halus secara total.
C
Memfasilitasi diskusi terbuka, menjelaskan perbedaan latar belakang budaya komunikasi keduanya agar saling memahami intensi dan persepsi.
D
Meminta si B untuk tidak terlalu sensitif (baper) dalam dunia kerja.
E
Menasehati keduanya secara terpisah untuk saling menyesuaikan diri.
NO. 17
Link Soal
Di kantor Anda, mayoritas karyawan berasal dari suku A. Suatu hari, seorang rekan dari suku A melakukan kesalahan fatal yang merugikan kantor. Beberapa rekan dari suku lain mulai berbisik mengaitkan kesalahan itu dengan karakter suku A tersebut.
A
Ikut berbisik setuju karena memang kebetulan sifatnya mirip stereotip suku tersebut.
B
Mengingatkan rekan-rekan untuk bersikap objektif, bahwa kesalahan itu adalah kelalaian individu dan tidak ada kaitannya dengan suku.
C
Menjauhi rekan yang berbuat salah itu agar tidak tertular masalah.
D
Mencari tahu apakah karyawan lain dari suku A juga pernah melakukan kesalahan serupa.
E
Diam saja dan fokus bekerja agar suasana tidak semakin keruh.
NO. 18
Link Soal
Perusahaan menugaskan Anda membuka cabang baru di pelosok daerah yang Anda tidak kenal sama sekali budayanya. Anda kesulitan merekrut staf lokal karena kendala bahasa dan kepercayaan yang tertutup. Langkah strategis Anda?
A
Merekrut orang dari kota saja yang sudah pasti profesional dan mudah diajak komunikasi.
B
Meminta bantuan tokoh masyarakat setempat untuk merekomendasikan warga lokal yang potensial untuk dilatih.
C
Memasang iklan lowongan kerja di media sosial dengan harapan ada anak muda lokal yang melamar.
D
Meminta staf pusat untuk merotasi pegawai ke daerah tersebut.
E
Berusaha membaur dulu dengan warga sekitar untuk membangun kepercayaan sebelum melakukan rekrutmen.
NO. 19
Link Soal
Anda adalah seorang PNS yang baru ditempatkan di sebuah wilayah pedesaan dengan adat istiadat yang kuat. Dalam sebuah pertemuan dengan tokoh masyarakat untuk membahas program peningkatan kesehatan desa, Anda mengamati bahwa prosesi adat yang sangat panjang selalu dilakukan di awal pertemuan, yang menurut pandangan Anda menghabiskan banyak waktu dan berpotensi menghambat efisiensi implementasi program yang telah ditargetkan oleh atasan. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini?
A
Aktif mengikuti prosesi adat dengan penuh penghormatan dan setelahnya, berdiskusi secara bijak dengan tokoh masyarakat tentang bagaimana program dapat berjalan efektif tanpa mengurangi makna tradisi, mungkin dengan mengusulkan pengaturan waktu yang lebih fleksibel di kemudian hari.
B
Mengikuti prosesi adat dengan sabar dan penuh perhatian, kemudian fokus menyampaikan tujuan program dengan bahasa yang mudah dipahami dan relevan dengan nilai-nilai lokal, sambil mencari celah untuk menyelaraskan jadwal program dengan kebiasaan masyarakat.
C
Menunggu prosesi adat selesai dengan tenang. Setelah pertemuan, melaporkan pengamatan Anda kepada atasan mengenai tantangan efisiensi waktu karena tradisi lokal, serta meminta saran mengenai strategi terbaik untuk mengatasinya di kemudian hari.
D
Setelah prosesi adat selesai, secara halus menyampaikan kepada tokoh masyarakat pentingnya efisiensi waktu untuk keberhasilan program, dengan harapan mereka mempertimbangkan untuk mempersingkat prosesi di pertemuan selanjutnya.
E
Tidak ikut serta dalam prosesi adat dengan alasan harus mempersiapkan materi presentasi, dan kemudian secara tegas mengusulkan agar pertemuan selanjutnya fokus langsung pada agenda utama demi efektivitas kerja.
NO. 20
Link Soal
Di lingkungan tempat tinggal Anda, akan diadakan kerja bakti membersihkan selokan yang mampet penyebab banjir. Di saat bersamaan, Anda sudah janji mengajak keluarga liburan yang sudah tertunda lama. Apa yang Anda lakukan?
A
Membayar iuran konsumsi atau menyewa tenaga pengganti untuk kerja bakti, lalu pergi liburan bersama keluarga.
B
Membatalkan liburan keluarga demi solidaritas sosial dengan tetangga.
C
Ikut kerja bakti sebentar di pagi hari (simbolis), lalu segera berangkat liburan agak siang.
D
Pergi liburan diam-diam pagi-pagi sekali agar tidak ketahuan tetangga.
E
Meminta izin kepada Pak RT tidak bisa hadir tanpa memberikan kontribusi apa-apa.