Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 2. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 11
Link Soal
Tetangga sebelah rumah Anda mengadakan acara syukuran dengan menyetel musik dangdut sangat keras hingga larut malam, padahal besok Anda harus presentasi penting pagi-pagi.
A
Mendatangi rumahnya dan memarahi mereka karena mengganggu ketertiban umum.
B
Menelpon polisi atau Satpol PP untuk membubarkan acara.
C
Mendatangi tuan rumah, mengucapkan selamat atas syukurannya, lalu memohon dengan sangat sopan untuk sedikit mengecilkan volume karena Anda ada tugas pagi.
D
Mencoba tidur menggunakan sumbat telinga (earplug) demi kerukunan tetangga.
E
Menulis status sindiran di media sosial agar tetangga membaca.
NO. 12
Link Soal
Anda adalah pimpinan tim di sebuah perusahaan multinasional. Dua anggota tim Anda, satu dari suku A (budaya bicara keras dan langsung) dan satu dari suku B (budaya bicara halus dan sungkan), sering mengalami salah paham. Si B merasa sering dimarahi si A, padahal si A merasa biasa saja.
A
Memisahkan mereka ke dalam divisi yang berbeda agar tidak ada konflik.
B
Meminta si A untuk mengubah gaya bicaranya menjadi lebih halus secara total.
C
Memfasilitasi diskusi terbuka, menjelaskan perbedaan latar belakang budaya komunikasi keduanya agar saling memahami intensi dan persepsi.
D
Meminta si B untuk tidak terlalu sensitif (baper) dalam dunia kerja.
E
Menasehati keduanya secara terpisah untuk saling menyesuaikan diri.
NO. 13
Link Soal
Dalam sebuah tim proyek, dua anggota senior menolak dipimpin oleh ketua tim yang baru ditunjuk hanya karena ketua baru tersebut berasal dari daerah pedalaman yang logat bicaranya dianggap lucu dan 'ndeso' oleh mereka.
A
Diam saja dan tidak mau ikut campur karena itu masalah pribadi mereka.
B
Ikut merasa ragu dengan kemampuan ketua baru tersebut karena penampilannya memang kurang meyakinkan.
C
Melaporkan sikap diskriminatif rekan senior tersebut kepada atasan.
D
Mengajak seluruh anggota tim untuk tetap menghormati ketua baru dan menilai seseorang berdasarkan kompetensi kerjanya, bukan asal daerahnya.
E
Mencoba menasehati ketua baru agar mengubah logat bicaranya supaya lebih diterima.
NO. 14
Link Soal
Perusahaan menugaskan Anda membuka cabang baru di pelosok daerah yang Anda tidak kenal sama sekali budayanya. Anda kesulitan merekrut staf lokal karena kendala bahasa dan kepercayaan yang tertutup. Langkah strategis Anda?
A
Merekrut orang dari kota saja yang sudah pasti profesional dan mudah diajak komunikasi.
B
Meminta bantuan tokoh masyarakat setempat untuk merekomendasikan warga lokal yang potensial untuk dilatih.
C
Memasang iklan lowongan kerja di media sosial dengan harapan ada anak muda lokal yang melamar.
D
Meminta staf pusat untuk merotasi pegawai ke daerah tersebut.
E
Berusaha membaur dulu dengan warga sekitar untuk membangun kepercayaan sebelum melakukan rekrutmen.
NO. 15
Link Soal
Di lingkungan kerja yang baru, Anda memiliki rekan kerja yang logat bicaranya sangat keras dan terkesan membentak karena budaya asalnya, padahal ia bermaksud baik. Beberapa pelanggan merasa tidak nyaman. Sikap Anda?
A
Menegurnya di depan pelanggan agar ia sadar sikapnya salah.
B
Memaklumi saja karena itu memang watak aslinya yang susah diubah.
C
Mengajaknya bicara empat mata dari hati ke hati, menjelaskan persepsi pelanggan, dan menyarankan intonasi yang lebih lembut saat bekerja.
D
Melaporkan kepada atasan agar rekan tersebut dipindahkan ke bagian gudang.
E
Membantu melayani pelanggannya agar mereka tidak komplain.
NO. 16
Link Soal
Anda sedang bertugas di loket pelayanan publik. Seorang lansia datang dengan marah-marah menggunakan bahasa daerah yang kasar karena antrian lama. Anda mengerti bahasa tersebut, tetapi SOP kantor mewajibkan penggunaan Bahasa Indonesia. Rekan kerja Anda terpancing emosi.
A
Meminta rekan Anda tenang, lalu Anda melayani lansia tersebut dengan menggunakan bahasa daerahnya secara halus untuk meredakan emosi, baru kemudian menjelaskan prosedur.
B
Tetap menjawab dengan Bahasa Indonesia yang baku dan tegas agar wibawa instansi terjaga.
C
Meminta satpam membawa lansia tersebut keluar untuk menenangkan diri.
D
Menggunakan campur kode (bahasa daerah dan Indonesia) sambil meminta maaf atas keterlambatan pelayanan.
E
Diam saja mendengarkan keluhannya sampai selesai baru berbicara.
NO. 17
Link Soal
Anda adalah seorang ASN muda yang baru ditempatkan di sebuah desa terpencil dengan keberagaman sosial budaya yang kuat. Dalam rangka menjalankan program pembangunan desa yang krusial, Anda bertemu dengan tokoh adat setempat. Tokoh adat tersebut menyampaikan keberatan atas salah satu prosedur standar program karena dianggap bertentangan dengan nilai-nilai luhur dan tradisi mereka. Jika dipaksakan, ada potensi penolakan keras dari masyarakat. Namun, tanpa partisipasi aktif masyarakat adat, program tersebut sulit berhasil. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini untuk memastikan program tetap berjalan efektif dengan tetap menghormati kearifan lokal?
A
Menjelaskan secara tegas bahwa aturan adalah aturan dan tidak bisa ditawar, serta meminta mereka untuk mematuhi demi kepentingan bersama, meski berisiko penolakan.
B
Mencoba mencari solusi adaptif atau modifikasi prosedur yang memungkinkan program berjalan tanpa melanggar prinsip dasar, namun tetap mengakomodasi nilai-nilai lokal, lalu mengusulkannya ke atasan untuk persetujuan.
C
Melaporkan masalah ini sepenuhnya kepada atasan dan menunggu instruksi tanpa mencoba mencari alternatif solusi di lapangan.
D
Mengabaikan keberatan tersebut dan tetap melanjutkan program sesuai rencana awal, berharap masyarakat akan mengikuti seiring waktu.
E
Mengadakan dialog terbuka dengan tokoh adat dan masyarakat untuk memahami lebih dalam keberatan mereka, kemudian mencoba menjelaskan manfaat program dengan bahasa yang lebih mudah diterima budaya setempat, sambil mencari titik temu.
NO. 18
Link Soal
Saat sedang berbelanja kebutuhan pribadi di supermarket pada hari libur, Anda melihat atasan Anda sedang berbelanja juga bersama keluarganya di lorong yang sama. Sikap Anda...
A
Pura-pura tidak melihat dan berbelok ke lorong lain karena takut mengganggu privasinya.
B
Menyapa dengan sopan, tersenyum, dan berbasa-basi sejenak, lalu melanjutkan belanja.
C
Mendekatinya dan langsung membicarakan masalah pekerjaan yang belum tuntas kemarin.
D
Mengamati dari jauh apa saja yang dibelinya.
E
Menunggu sampai atasan melihat saya, baru saya menyapa.
NO. 19
Link Soal
Tetangga baru di sebelah rumah Anda mengadakan acara syukuran yang menyajikan makanan yang menurut keyakinan/budaya Anda dilarang untuk dimakan. Tetangga tersebut dengan ramah mengantarkan makanan itu ke rumah Anda.
A
Menolaknya mentah-mentah di depan pintu dan mengatakan itu haram bagi Anda.
B
Menerimanya dengan senyum dan terima kasih sebagai bentuk penghormatan atas niat baiknya, lalu memberikan makanan tersebut kepada orang lain yang boleh memakannya.
C
Menerima lalu membuangnya ke tempat sampah diam-diam.
D
Menjelaskan dengan sopan tentang pantangan Anda dan menolak secara halus saat itu juga.
E
Menerimanya tapi menyimpannya saja di lemari es sampai rusak.
NO. 20
Link Soal
Di grup pesan instan kantor, seorang senior membagikan lelucon (meme) yang menyinggung fisik ras tertentu. Banyak anggota grup tertawa dan menanggapi dengan emotikon lucu. Anda merasa lelucon itu rasis dan tidak pantas.
A
Langsung keluar dari grup (left group) sebagai bentuk protes.
B
Diam saja (silent reader) agar tidak dianggap kaku atau 'baper'.
C
Mengirim pesan pribadi (japri) kepada senior tersebut, menjelaskan dengan santun kenapa lelucon itu kurang pantas di ruang publik.
D
Mengalihkan topik pembicaraan di grup ke masalah pekerjaan agar pembahasan rasisme tertutup.
E
Membalas di grup dengan artikel tentang UU ITE dan ujaran kebencian.