Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 4. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 31
Link Soal
Anda adalah seorang petugas pelayanan publik di kantor imigrasi yang sedang sangat ramai pengunjung. Tiba-tiba, seorang pemohon dengan nada tinggi dan ekspresi marah mulai melayangkan protes keras mengenai lamanya proses pengurusan paspornya, menarik perhatian warga lain yang sedang mengantre panjang. Apa tindakan terbaik yang harus Anda lakukan?
A
Meminta pemohon untuk mengikuti Anda ke area konsultasi yang lebih tenang, mendengarkan keluhannya dengan empati, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan, dan berusaha mencari solusi yang tepat.
B
Dengan tenang mengakui keluhan pemohon, memastikan bahwa keluhannya akan ditangani, dan meminta kesabarannya sementara Anda memeriksa status permohonannya di hadapan umum.
C
Mencoba menenangkan pemohon dengan menjelaskan prosedur standar dan alasan keterlambatan proses secara singkat di konter pelayanan, lalu meminta pemohon menunggu.
D
Mengabaikan keluhan keras pemohon dan melanjutkan melayani antrean berikutnya, berharap pemohon tersebut akan tenang sendiri atau pergi.
E
Dengan tegas meminta pemohon untuk menurunkan nada suaranya dan bersabar menunggu giliran, karena perilakunya mengganggu ketertiban umum.
NO. 32
Link Soal
Anda ditugaskan untuk mengunggah laporan penting terkait program pelayanan masyarakat yang akan menjadi bahan rapat pimpinan esok hari. Batas waktu pengunggahan adalah pukul 16.00 WIB, dan saat ini pukul 15.00 WIB. Tiba-tiba, sistem unggah mengalami error dan tidak dapat diakses. Anda telah mencoba beberapa kali dan hasilnya sama. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Segera menghubungi tim dukungan TIK untuk melaporkan masalah dan menanyakan potensi solusi atau jalur alternatif pengiriman. Pada saat yang sama, menginformasikan atasan dan rekan kerja terkait kendala ini dan progress penanganannya.
B
Mencoba mencari informasi mandiri melalui panduan sistem atau bertanya kepada rekan yang lebih berpengalaman, sambil tetap mencoba mengakses sistem secara berkala dan melaporkan ke atasan jika waktu semakin mepet.
C
Menyimpan pekerjaan dengan aman dan menunggu hingga sistem kembali normal, sambil sesekali mencoba mengaksesnya kembali. Jika hingga batas waktu sistem masih error, baru melaporkan ke atasan.
D
Melaporkan masalah sistem ke atasan dan menunggu instruksi lebih lanjut dari beliau mengenai langkah berikutnya yang harus diambil.
E
Menganggap ini sebagai kendala teknis di luar kendali Anda, sehingga Anda akan menunggu sistem pulih atau ada pengumuman resmi mengenai penundaan deadline.
NO. 33
Link Soal
Anda adalah seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) yang baru ditugaskan di sebuah wilayah pedesaan dengan masyarakat yang sangat menjunjung tinggi adat istiadat dan kearifan lokal. Salah satu program pemerintah yang harus Anda sosialisasikan adalah peningkatan kesadaran akan pentingnya pendidikan formal bagi anak-anak usia sekolah, termasuk anak perempuan. Namun, Anda mendapati adanya tradisi di desa tersebut yang menganggap bahwa anak perempuan tidak perlu mengenyam pendidikan terlalu tinggi dan lebih baik segera menikah atau membantu orang tua di rumah. Bagaimana sikap Anda dalam menghadapi situasi ini untuk memastikan program pemerintah dapat diterima dan berjalan efektif?
A
Melakukan pendekatan persuasif melalui tokoh masyarakat dan tokoh adat, menjelaskan manfaat pendidikan formal bagi kemajuan desa dan keluarga, serta mencari contoh sukses perempuan terdidik dari desa tetangga yang bisa menjadi inspirasi, sembari menghargai nilai-nilai lokal.
B
Mengadakan pertemuan terbuka dengan masyarakat untuk mendengarkan pandangan mereka tentang pendidikan anak perempuan, lalu dengan sabar memberikan pemahaman tentang hak-hak anak dan pentingnya pendidikan bagi masa depan mereka, tanpa merendahkan tradisi yang ada.
C
Membuat program percontohan atau kegiatan ekstrakurikuler yang menarik di sekolah lokal yang menyoroti dampak positif pendidikan bagi anak perempuan, dengan harapan dapat mengubah pandangan masyarakat secara bertahap.
D
Melaporkan kendala ini kepada atasan dan pihak terkait di tingkat kabupaten untuk meminta dukungan dan instruksi lebih lanjut mengenai strategi sosialisasi yang paling tepat untuk wilayah tersebut.
E
Menyatakan bahwa kebijakan pendidikan formal adalah mandatory dari pemerintah pusat dan semua masyarakat wajib mematuhinya, serta menegaskan sanksi jika ada orang tua yang menghalangi anak untuk bersekolah.
NO. 34
Link Soal
Anda ditunjuk memimpin proyek pembangunan jembatan desa. Namun, warga memprotes keras dan memblokir jalan karena lokasi proyek dianggap melewati tanah leluhur yang keramat. Proyek terancam batal.
A
Meminta aparat keamanan untuk membubarkan blokade warga demi kelancaran pembangunan.
B
Menghentikan proyek sementara, lalu mengajak tokoh adat dan warga berdialog (musyawarah) mencari solusi atau jalur alternatif.
C
Tetap melanjutkan pekerjaan sambil mencoba menyuap tokoh warga agar diam.
D
Melaporkan hal ini ke pusat dan menunggu instruksi tanpa berbuat apa-apa.
E
Mencoba menjelaskan manfaat ekonomi jembatan tersebut kepada warga muda agar mereka mau membujuk tetua adat.
NO. 35
Link Soal
Anda adalah seorang ASN muda yang baru ditempatkan di sebuah desa terpencil dengan keberagaman sosial budaya yang kuat. Dalam rangka menjalankan program pembangunan desa yang krusial, Anda bertemu dengan tokoh adat setempat. Tokoh adat tersebut menyampaikan keberatan atas salah satu prosedur standar program karena dianggap bertentangan dengan nilai-nilai luhur dan tradisi mereka. Jika dipaksakan, ada potensi penolakan keras dari masyarakat. Namun, tanpa partisipasi aktif masyarakat adat, program tersebut sulit berhasil. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini untuk memastikan program tetap berjalan efektif dengan tetap menghormati kearifan lokal?
A
Menjelaskan secara tegas bahwa aturan adalah aturan dan tidak bisa ditawar, serta meminta mereka untuk mematuhi demi kepentingan bersama, meski berisiko penolakan.
B
Mencoba mencari solusi adaptif atau modifikasi prosedur yang memungkinkan program berjalan tanpa melanggar prinsip dasar, namun tetap mengakomodasi nilai-nilai lokal, lalu mengusulkannya ke atasan untuk persetujuan.
C
Melaporkan masalah ini sepenuhnya kepada atasan dan menunggu instruksi tanpa mencoba mencari alternatif solusi di lapangan.
D
Mengabaikan keberatan tersebut dan tetap melanjutkan program sesuai rencana awal, berharap masyarakat akan mengikuti seiring waktu.
E
Mengadakan dialog terbuka dengan tokoh adat dan masyarakat untuk memahami lebih dalam keberatan mereka, kemudian mencoba menjelaskan manfaat program dengan bahasa yang lebih mudah diterima budaya setempat, sambil mencari titik temu.
NO. 36
Link Soal
Anda baru saja pindah ke lingkungan perumahan yang sangat beragam. Tetangga sebelah rumah Anda sering memutar musik daerah mereka dengan volume cukup keras pada jam istirahat siang. Anda merasa terganggu, namun Anda tahu itu adalah cara mereka mengekspresikan kegembiraan budaya mereka.
A
Mendatangi rumahnya dan memarahinya karena tidak punya toleransi terhadap tetangga lain.
B
Melaporkan gangguan tersebut ke grup WhatsApp RT agar warga lain ikut menegur ramai-ramai.
C
Diam saja dan menggunakan penyumbat telinga (earphone) karena tidak ingin mencari musuh di lingkungan baru.
D
Berkunjung ke rumahnya dengan membawa makanan, mengobrol santai untuk mengakrabkan diri, lalu menyelipkan permohonan halus untuk mengecilkan volume saat jam istirahat.
E
Meminta satpam kompleks untuk menegur tetangga tersebut agar Anda tidak perlu berhadapan langsung.
NO. 37
Link Soal
Ada rekan kerja Anda yang suka bercanda (humoris) namun kadang candaannya menyerempet fisik atau budaya orang lain, sehingga membuat rekan senior merasa tersinggung dan suasana kantor jadi canggung. Sebagai rekan seruangannya, Anda akan...
A
Ikut tertawa agar dianggap asik dan solid.
B
Diam saja karena takut dibilang baper (terbawa perasaan).
C
Mengajak rekan tersebut bicara empat mata dan mengingatkannya untuk saling menghormati serta menjaga lisan di lingkungan kerja.
D
Mencoba mengalihkan topik pembicaraan setiap kali ia mulai bercanda kelewatan.
E
Melaporkannya ke atasan agar diberi teguran resmi.
NO. 38
Link Soal
Pak Sabar terpilih menjadi ketua RT. Ia ingin menolak karena sibuk, namun warga tetap menghendakinya. Sikap Pak Sabar...
A
Menerima proses demokrasi yang ada dan aktif meyakinkan warga bahwa mereka bisa mencapai tujuan bersama.
B
Meyakinkan diri untuk menjalankan dengan sebaik-baiknya hasil putusan pemilihan ketua RT tersebut.
C
Berpikir bahwa para tetangga telah memaksakan kehendak kepadanya.
D
Memberikan alasan kesibukan pekerjaan untuk membatalkan putusan warga.
E
Menunjukkan sikap yang tidak bersahabat kepada para tetangga yang telah memilihnya.
NO. 39
Link Soal
Anda sedang mengantre di kasir minimarket. Di depan Anda ada seorang turis asing yang kesulitan berkomunikasi dengan kasir dan uang tunainya kurang. Antrean mulai panjang dan orang-orang mulai menggerutu kesal.
A
Diam saja dan menunggu sampai urusan mereka selesai.
B
Menawarkan diri menjadi penerjemah untuk menjelaskan kekurangan uangnya dan membantu menalangi kekurangan kecil tersebut agar antrean lancar.
C
Meminta kasir untuk melayani antrean berikutnya dulu sementara turis mencari uang.
D
Memarahi turis tersebut karena tidak siap dengan mata uang lokal.
E
Pindah ke kasir lain yang lebih sepi.
NO. 40
Link Soal
Di grup pesan instan kantor, seorang senior membagikan lelucon (meme) yang menyinggung fisik ras tertentu. Banyak anggota grup tertawa dan menanggapi dengan emotikon lucu. Anda merasa lelucon itu rasis dan tidak pantas.
A
Langsung keluar dari grup (left group) sebagai bentuk protes.
B
Diam saja (silent reader) agar tidak dianggap kaku atau 'baper'.
C
Mengirim pesan pribadi (japri) kepada senior tersebut, menjelaskan dengan santun kenapa lelucon itu kurang pantas di ruang publik.
D
Mengalihkan topik pembicaraan di grup ke masalah pekerjaan agar pembahasan rasisme tertutup.
E
Membalas di grup dengan artikel tentang UU ITE dan ujaran kebencian.