Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 6. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 51
Link Soal
Anda adalah seorang petugas pelayanan publik di kantor imigrasi yang sedang sangat ramai pengunjung. Tiba-tiba, seorang pemohon dengan nada tinggi dan ekspresi marah mulai melayangkan protes keras mengenai lamanya proses pengurusan paspornya, menarik perhatian warga lain yang sedang mengantre panjang. Apa tindakan terbaik yang harus Anda lakukan?
A
Meminta pemohon untuk mengikuti Anda ke area konsultasi yang lebih tenang, mendengarkan keluhannya dengan empati, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan, dan berusaha mencari solusi yang tepat.
B
Dengan tenang mengakui keluhan pemohon, memastikan bahwa keluhannya akan ditangani, dan meminta kesabarannya sementara Anda memeriksa status permohonannya di hadapan umum.
C
Mencoba menenangkan pemohon dengan menjelaskan prosedur standar dan alasan keterlambatan proses secara singkat di konter pelayanan, lalu meminta pemohon menunggu.
D
Mengabaikan keluhan keras pemohon dan melanjutkan melayani antrean berikutnya, berharap pemohon tersebut akan tenang sendiri atau pergi.
E
Dengan tegas meminta pemohon untuk menurunkan nada suaranya dan bersabar menunggu giliran, karena perilakunya mengganggu ketertiban umum.
NO. 52
Link Soal
Di grup pesan instan kantor, seorang senior membagikan lelucon (meme) yang menyinggung fisik ras tertentu. Banyak anggota grup tertawa dan menanggapi dengan emotikon lucu. Anda merasa lelucon itu rasis dan tidak pantas.
A
Langsung keluar dari grup (left group) sebagai bentuk protes.
B
Diam saja (silent reader) agar tidak dianggap kaku atau 'baper'.
C
Mengirim pesan pribadi (japri) kepada senior tersebut, menjelaskan dengan santun kenapa lelucon itu kurang pantas di ruang publik.
D
Mengalihkan topik pembicaraan di grup ke masalah pekerjaan agar pembahasan rasisme tertutup.
E
Membalas di grup dengan artikel tentang UU ITE dan ujaran kebencian.
NO. 53
Link Soal
Anda adalah ketua panitia acara seni budaya. Seorang tokoh masyarakat setempat menegur Anda di depan umum karena salah satu penampilan dianggap kurang sopan menurut adat lokal. Suasana menjadi tegang.
A
Segera meminta maaf dengan tulus, menerima masukan tersebut sebagai evaluasi, dan berjanji menyesuaikan sisa acara.
B
Mencoba membela diri dengan menjelaskan konsep modern yang diusung acara tersebut.
C
Mengajak tokoh tersebut bicara di ruang tertutup agar tidak mempermalukan panitia di depan umum.
D
Diam saja mendengarkan agar beliau cepat selesai bicaranya.
E
Merasa tersinggung dan meminta keamanan membawa tokoh tersebut keluar.
NO. 54
Link Soal
Di lingkungan tempat tinggal baru Anda, warga memiliki kebiasaan kerja bakti setiap hari Minggu pagi. Namun, setiap hari Minggu pagi Anda memiliki jadwal rutin untuk beribadah di tempat ibadah yang jaraknya cukup jauh.
A
Meminta izin tidak ikut kerja bakti selamanya karena alasan ibadah.
B
Membayar iuran denda saja sebagai pengganti ketidakhadiran fisik.
C
Menghadiri kerja bakti sebentar di awal waktu, lalu meminta izin untuk pergi beribadah, atau ikut kerja bakti sepulang ibadah jika masih berlangsung.
D
Mengusulkan kepada RT untuk mengubah jadwal kerja bakti ke hari lain.
E
Sesekali bolos ibadah demi bersosialisasi dengan warga.
NO. 55
Link Soal
Anda ingin mengembangkan bisnis oleh-oleh khas daerah. Anda menemukan sebuah kelompok pengrajin difabel yang hasil karyanya sangat rapi namun kurang dikenal. Di sisi lain, ada pengrajin pabrikan yang menawarkan harga lebih murah dan produksi cepat. Keputusan Anda?
A
Memilih pengrajin pabrikan demi mengejar keuntungan maksimal dan kecepatan stok.
B
Bekerja sama dengan kelompok difabel tersebut dan menjadikan pemberdayaan mereka sebagai nilai tambah (branding) usaha Anda.
C
Mencoba menjual produk difabel dalam jumlah kecil dulu untuk tes pasar.
D
Menggabungkan produk keduanya, namun memberikan porsi lebih besar pada pabrikan.
E
Mengajak investor lain untuk ikut membantu kelompok difabel tersebut agar resiko tidak Anda tanggung sendiri.
NO. 56
Link Soal
Kantor Anda kedatangan delegasi tamu dari luar negeri. Salah satu staf junior Anda tanpa sengaja melakukan gestur tangan yang dianggap kasar di budaya negara tamu tersebut, sehingga tamu terlihat tersinggung.
A
Segera memecat staf junior tersebut di hadapan tamu untuk menunjukkan ketegasan.
B
Meminta maaf kepada tamu atas nama tim, menjelaskan bahwa itu ketidaktahuan budaya, dan meminta staf tersebut meminta maaf secara pribadi.
C
Pura-pura tidak melihat kejadian tersebut dan mengalihkan pembicaraan.
D
Menjelaskan kepada tamu bahwa di Indonesia gestur tersebut tidak bermakna kasar.
E
Menegur staf junior tersebut nanti setelah tamu pulang.
NO. 57
Link Soal
Perusahaan tempat Anda bekerja kedatangan CEO baru dari luar negeri yang sangat egaliter. Ia meminta dipanggil nama saja tanpa 'Bapak/Ibu' dan menghapus sekat ruangan. Karyawan senior merasa ini tidak sopan dan melanggar budaya ketimuran.
A
Tetap memanggil dengan sebutan 'Bapak' sebagai bentuk prinsip kesopanan Anda, meski beliau menolak.
B
Mengikuti arahan CEO untuk memanggil nama demi menunjukkan adaptabilitas dan profesionalisme global.
C
Ikut bergunjing dengan karyawan senior tentang betapa tidak sopannya budaya barat.
D
Menggunakan sebutan 'Mr/Sir' diikuti nama, sebagai jalan tengah antara sopan santun dan keinginan CEO.
E
Menunggu melihat apa yang dilakukan mayoritas karyawan lain baru ikut.
NO. 58
Link Soal
Anda baru saja dipindahkan tugas ke sebuah desa terpencil di luar pulau Jawa yang memiliki adat istiadat sangat kuat. Pada hari pertama, Anda diundang oleh kepala adat untuk meminum minuman fermentasi tradisional sebagai simbol persaudaraan. Namun, minuman tersebut bertentangan dengan prinsip keyakinan agama Anda.
A
Menolak dengan tegas dan mengatakan bahwa minuman tersebut haram bagi Anda.
B
Menerima gelasnya, memegangnya sebentar sebagai penghormatan, lalu meletakkannya kembali sambil meminta maaf dan menjelaskan alasan keyakinan dengan sangat santun.
C
Pura-pura meminumnya sedikit agar warga tidak tersinggung.
D
Meminta diganti dengan air putih biasa saat itu juga.
E
Langsung meninggalkan acara karena merasa prinsip Anda tidak dihargai.
NO. 59
Link Soal
Anda bekerja di kantor cabang di daerah yang mayoritas penduduknya beragama tertentu. Pada hari Jumat, seorang pegawai baru meminta izin waktu istirahat lebih lama untuk beribadah sesuai keyakinannya yang berbeda dari mayoritas. Beberapa rekan kerja senior menggerutu karena dianggap mengganggu jam pelayanan.
A
Menyarankan pegawai baru tersebut untuk beribadah secepat mungkin agar tidak menjadi bahan gunjingan.
B
Diam saja dan pura-pura tidak mendengar keluhan rekan kerja agar tidak terseret konflik.
C
Memberikan pengertian kepada rekan-rekan senior bahwa keberagaman adalah hak dan perusahaan menjamin kebebasan beribadah.
D
Meminta bagian HRD untuk membuat peraturan tertulis agar tidak ada yang protes lagi.
E
Meminta pegawai baru tersebut untuk mengganti jam kerjanya di hari lain.
NO. 60
Link Soal
Di kompleks perumahan dinas yang baru Anda tempati, ada seorang tetangga yang sangat tertutup dan selalu berpakaian adat daerah asalnya yang mencolok. Warga lain sering membicarakannya dan merasa asing. Sikap Anda sebagai warga baru adalah...
A
Ikut mendengarkan pembicaraan warga lain untuk mendapatkan informasi tentang orang tersebut.
B
Mencoba menyapa tetangga tersebut dan mengajaknya berbincang santai untuk mengenalnya lebih dekat tanpa prasangka.
C
Menyarankan tetangga tersebut agar berpakaian lebih umum supaya diterima warga.
D
Bertanya kepada ketua RT mengenai latar belakang tetangga tersebut sebelum menyapanya.
E
Bersikap biasa saja dan tidak mau ikut campur urusan orang lain.