Bank Soal TKPK CPNS 2026: Teknologi Informasi dan Komunikasi
Halaman 4. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 31
Link Soal
Anda adalah seorang ASN di bagian pelayanan publik yang baru saja mengimplementasikan sistem daring terpadu untuk pendaftaran layanan masyarakat. Meskipun sistem ini dirancang untuk efisiensi, pada bulan pertama operasional, banyak keluhan muncul dari masyarakat terkait kesulitan akses, lambatnya respons sistem, dan kebingungan dalam mengisi data, yang menyebabkan antrean fisik tetap panjang bahkan bertambah. Pimpinan Anda menuntut agar target penggunaan sistem daring tercapai dalam tiga bulan ke depan. Tindakan terbaik yang harus Anda ambil adalah...
A
Fokus pada sosialisasi masif kepada masyarakat tentang cara penggunaan sistem, menyediakan panduan lengkap, dan membuka posko bantuan teknis di kantor.
B
Mengusulkan kepada pimpinan untuk menunda target penggunaan sistem dan kembali ke sistem manual sementara menunggu perbaikan menyeluruh dari tim IT.
C
Berkoordinasi intensif dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug sistem, serta mengumpulkan feedback dari pengguna untuk pengembangan fitur.
D
Melakukan pelatihan internal kepada seluruh staf pelayanan agar lebih mahir dalam membantu masyarakat menggunakan sistem, sekaligus mengidentifikasi masalah umum yang sering dihadapi pengguna.
E
Menganalisis data keluhan dan log sistem untuk mengidentifikasi pola masalah paling krusial, lalu membuat prioritas perbaikan jangka pendek sambil menyiapkan usulan perbaikan jangka panjang yang komprehensif.
NO. 32
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang tergabung dalam tim proyek pengembangan sistem informasi baru yang krusial untuk peningkatan layanan publik. Salah satu rekan tim Anda, Budi, seringkali terlambat menyerahkan bagian pekerjaannya, menunjukkan sikap acuh tak acuh saat rapat, dan lebih sering menghabiskan waktu dengan aktivitas di luar pekerjaan, menyebabkan target tim terancam tidak tercapai. Proyek ini memiliki tenggat waktu yang ketat dan berdampak langsung pada kinerja instansi. Bagaimana Anda akan menghadapi situasi ini?
A
Mendekati Budi secara pribadi untuk berkomunikasi mengenai dampak perilakunya terhadap tim dan proyek, mencoba memahami kesulitan yang dihadapinya, serta menawarkan dukungan atau solusi bersama. Jika tidak ada perubahan signifikan, barulah Anda akan mengumpulkan data dan melaporkannya kepada atasan dengan pendekatan konstruktif.
B
Mengajukan usulan kepada pimpinan tim untuk mengadakan rapat evaluasi kinerja tim secara menyeluruh, tanpa menunjuk Budi secara langsung, dengan harapan Budi akan menyadari kesalahannya dan memperbaiki diri.
C
Langsung mengonsolidasikan bukti-bukti keterlambatan dan minimnya kontribusi Budi, lalu melaporkannya secara resmi kepada atasan untuk ditindaklanjuti sesuai prosedur kepegawaian.
D
Menyampaikan keluhan Anda tentang kinerja Budi kepada rekan kerja lain yang Anda percayai, berharap mereka juga merasakan hal yang sama dan bersama-sama menemukan cara untuk mengatasinya.
E
Secara proaktif menawarkan diri untuk membantu Budi menyelesaikan bagian pekerjaannya yang tertunda agar proyek tidak terhambat, sambil secara tidak langsung mengomunikasikan pentingnya kontribusi setiap anggota tim untuk keberhasilan proyek.
NO. 33
Link Soal
Anda biasa membuat laporan bulanan secara manual tulis tangan. Tiba-tiba atasan meminta laporan bulan ini harus dibuat menggunakan aplikasi visualisasi data yang belum pernah Anda sentuh sama sekali. Deadline tinggal 2 hari.
A
Menyerah dan meminta atasan menunjuk orang lain saja.
B
Segera mencari tutorial di internet, mempelajarinya secara mandiri (autodidak), dan bertanya pada rekan yang bisa jika mentok.
C
Meminta rekan kerja mengerjakan laporan Anda dengan imbalan makan siang.
D
Mencoba semampunya, jika hasilnya jelek wajar karena baru belajar.
E
Meminta perpanjangan waktu deadline untuk ikut kursus dulu.
NO. 34
Link Soal
Anda adalah pegawai baru yang sangat aktif di media sosial (influencer mikro). Tanpa sadar, dalam salah satu vlog 'Day in My Life' di kantor, terlihat layar komputer yang menampilkan data rahasia klien. Anda ditegur atasan. Sikap Anda?
A
Segera menghapus video tersebut, meminta maaf, dan menjadikan ini pelajaran untuk membuat konten edukasi tentang etika privasi data di kantor bagi rekan lain.
B
Menghapus video tersebut dan berjanji tidak akan membuat konten apapun lagi di kantor.
C
Membela diri bahwa tulisan di layar sangat kecil dan tidak mungkin terbaca orang.
D
Meminta maaf dan membatasi teman di media sosial (private account).
E
Menghapus video hanya jika ada klien yang komplain.
NO. 35
Link Soal
Anda adalah seorang ASN yang bertanggung jawab menyelesaikan laporan penting yang harus diserahkan hari ini. Saat Anda hampir selesai, sistem informasi yang digunakan untuk mengunggah dan memfinalisasi laporan tiba-tiba mengalami error dan tidak bisa diakses. Deadline penyerahan laporan adalah dalam waktu 2 jam. Apa tindakan pertama yang akan Anda lakukan?
A
Segera menghubungi tim IT untuk melaporkan masalah sambil secara paralel mengidentifikasi kemungkinan solusi sementara, seperti mengirim draf laporan via email ke pihak terkait atau mengunggah melalui platform lain jika memungkinkan, untuk memastikan laporan diterima tepat waktu.
B
Mencoba beberapa langkah pemecahan masalah dasar sendiri (misalnya, restart aplikasi/komputer), dan jika tidak berhasil, segera menghubungi Helpdesk IT untuk mendapatkan bantuan.
C
Melaporkan masalah error kepada atasan dan tim IT, kemudian menunggu instruksi atau informasi terbaru mengenai perbaikan sistem.
D
Mencoba mencari informasi dari rekan kerja lain apakah mereka mengalami masalah serupa, lalu menunggu informasi perbaikan sistem secara massal.
E
Menunda pekerjaan dan menunggu sampai sistem kembali normal tanpa melakukan tindakan lain, dengan asumsi akan ada toleransi waktu.
NO. 36
Link Soal
Pimpinan menugaskan Anda mempelajari software analisis data baru yang sangat kompleks dalam waktu 3 hari untuk kebutuhan rapat strategi. Anda sama sekali belum pernah menggunakan software tersebut dan tutorialnya berbahasa Inggris teknis.
A
Menyerah dan meminta pimpinan menunjuk rekan lain yang lebih ahli.
B
Mencoba mempelajari semampunya, jika hasilnya kurang maksimal, Anda punya alasan bahwa waktunya terlalu singkat.
C
Meminta bantuan teman IT untuk mengerjakan tugas tersebut atas nama Anda.
D
Mengoptimalkan penggunaan mesin penerjemah dan forum diskusi online untuk mempelajari fitur-fitur kunci yang paling dibutuhkan untuk rapat, fokus pada output utama.
E
Mengambil cuti sakit agar terhindar dari tugas yang mustahil tersebut.
NO. 37
Link Soal
Anda adalah ketua tim audit yang harus melacak aliran dana mencurigakan dari ribuan transaksi yayasan. Tim Anda kelelahan jika harus mengecek satu per satu rekening koran fisik.
A
Meminta tambahan personil untuk mengecek manual.
B
Bekerja lembur setiap hari sampai tugas selesai.
C
Menggunakan software data analytics atau tools audit digital untuk memfilter transaksi mencurigakan secara otomatis dan akurat.
D
Hanya mengecek sampel acak (random sampling) karena keterbatasan tenaga.
E
Menyewa konsultan IT eksternal untuk mengerjakannya.
NO. 38
Link Soal
Untuk menarik investor, Gaby sebagai sekretaris pimpinan perusahaan diminta membuat presentasi menggunakan program terbaru yang memiliki fitur lebih kompleks dibandingkan program sebelumnya. Sikap Gaby adalah...
A
Mencari tahu cara menggunakan program presentasi terbaru tersebut agar dapat menyelesaikan tugas sesuai dengan yang diminta.
B
Menguasai program presentasi tersebut agar dapat menggunakannya pada kegiatan yang lain di kemudian hari.
C
Mempelajari program presentasi tersebut agar dapat membantu rekan-rekan kerja lain membuat presentasi.
D
Meminta staf TI membuatkan presentasi dengan program tersebut menggunakan materi yang sudah ada.
E
Tetap menggunakan program presentasi lama yang sudah dikuasainya agar lebih aman.
NO. 39
Link Soal
Anda ditunjuk sebagai bendahara proyek bantuan sosial yang harus menyalurkan dana ke ratusan desa terpencil. Selama ini pencatatan dilakukan manual di buku besar yang rawan hilang/rusak. Langkah inovasi Anda?
A
Tetap menggunakan buku besar karena takut salah jika pakai komputer.
B
Mempelajari dan menerapkan aplikasi keuangan berbasis cloud (online) agar data terintegrasi, aman, dan bisa diakses real-time oleh tim.
C
Membeli software akuntansi mahal tanpa mempelajari cara pakainya dulu.
D
Menggunakan Excel sederhana di laptop pribadi saja.
E
Meminta bantuan teman IT untuk membuatkan aplikasi canggih walaupun memakan waktu lama.
NO. 40
Link Soal
Anda mengamati bahwa seorang rekan kerja ASN di unit Anda, Budi, belakangan ini aktif membagikan konten di media sosial pribadinya yang berisi narasi provokatif, menyudutkan kelompok tertentu, dan menginterpretasikan ajaran agama secara ekstrem. Budi juga sesekali mencoba membahas pandangan-pandangan tersebut di lingkungan kantor, meskipun masih dalam batas yang "terkendali" dan belum menciptakan konflik terbuka. Sebagai sesama ASN, bagaimana Anda menyikapi situasi ini?
A
Melakukan pendekatan personal kepada Budi secara santun dan persuasif, mencoba memahami perspektifnya, serta mengingatkan tentang nilai-nilai kebangsaan, kode etik ASN, dan pentingnya menjaga harmoni sosial, kemudian mengamati perkembangannya.
B
Melaporkan temuan ini secara rahasia kepada atasan langsung atau unit kepegawaian dengan menyertakan bukti-bukti yang relevan, agar dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku untuk pembinaan atau penegakan disiplin ASN.
C
Mengabaikan perilaku Budi selama tidak mengganggu kinerja tim atau menciptakan konflik langsung di tempat kerja, dengan asumsi bahwa setiap individu berhak atas kebebasan berpendapat.
D
Membatasi interaksi dengan Budi dan menghindari diskusi terkait pandangan ekstrem tersebut untuk menjaga diri dari pengaruh negatif, namun tidak melakukan tindakan lebih lanjut.
E
Mengajak beberapa rekan kerja lain yang sepaham untuk bersama-sama menegur Budi agar menghentikan penyebaran paham ekstrem tersebut, demi menjaga citra unit dan institusi.