Bank Soal TKPK CPNS 2026: Sosial Budaya
Halaman 1. Silakan pilih topik materi untuk berlatih.
Ganti Topik Materi
NO. 1
Link Soal
Anda memiliki seorang rekan kerja yang kompeten, namun gaya bicaranya seringkali ketus dan menyakitkan hati orang lain. Banyak rekan yang mulai menjauhinya. Sikap Anda...
A
Membalas gaya bicaranya dengan ketus juga agar ia merasakan apa yang dirasakan orang lain.
B
Memahami bahwa itu karakternya, namun mencari momen tepat untuk berbicara personal dan mengingatkannya bahwa sikap tersebut menghambat karirnya.
C
Melaporkannya ke bagian HRD agar diberikan pelatihan etika komunikasi.
D
Menjauhinya seperti rekan-rekan lain demi menjaga kesehatan mental saya.
E
Menerimanya apa adanya karena setiap orang memiliki keunikan karakter berbeda.
NO. 2
Link Soal
Saat sedang berbelanja kebutuhan pribadi di supermarket pada hari libur, Anda melihat atasan Anda sedang berbelanja juga bersama keluarganya di lorong yang sama. Sikap Anda...
A
Pura-pura tidak melihat dan berbelok ke lorong lain karena takut mengganggu privasinya.
B
Menyapa dengan sopan, tersenyum, dan berbasa-basi sejenak, lalu melanjutkan belanja.
C
Mendekatinya dan langsung membicarakan masalah pekerjaan yang belum tuntas kemarin.
D
Mengamati dari jauh apa saja yang dibelinya.
E
Menunggu sampai atasan melihat saya, baru saya menyapa.
NO. 3
Link Soal
Anda ditugaskan di daerah yang memiliki tradisi 'Jumat Bersih' di mana seluruh warga, termasuk pegawai kantor, wajib gotong royong membersihkan selokan desa dari pagi hingga siang. Namun, di hari Jumat minggu ini, Anda memiliki tanggungan pekerjaan kantor yang mendesak. Sikap Anda...
A
Tidak ikut gotong royong dengan alasan tugas negara lebih penting.
B
Datang sebentar untuk absen muka, lalu kembali ke kantor diam-diam.
C
Membayar denda adat atau menyumbang konsumsi sebagai ganti ketidakhadiran fisik.
D
Membawa pekerjaan kantor (laptop) ke lokasi gotong royong agar bisa bekerja sambil bersosialisasi.
E
Ikut bergotong royong dengan giat di awal waktu, lalu meminta izin secara sopan kepada tokoh adat untuk pamit lebih awal guna menyelesaikan tugas kantor.
NO. 4
Link Soal
Dalam sebuah tim proyek, dua anggota senior menolak dipimpin oleh ketua tim yang baru ditunjuk hanya karena ketua baru tersebut berasal dari daerah pedalaman yang logat bicaranya dianggap lucu dan 'ndeso' oleh mereka.
A
Diam saja dan tidak mau ikut campur karena itu masalah pribadi mereka.
B
Ikut merasa ragu dengan kemampuan ketua baru tersebut karena penampilannya memang kurang meyakinkan.
C
Melaporkan sikap diskriminatif rekan senior tersebut kepada atasan.
D
Mengajak seluruh anggota tim untuk tetap menghormati ketua baru dan menilai seseorang berdasarkan kompetensi kerjanya, bukan asal daerahnya.
E
Mencoba menasehati ketua baru agar mengubah logat bicaranya supaya lebih diterima.
NO. 5
Link Soal
Anda adalah seorang PNS yang baru ditempatkan di sebuah wilayah pedesaan dengan adat istiadat yang kuat. Dalam sebuah pertemuan dengan tokoh masyarakat untuk membahas program peningkatan kesehatan desa, Anda mengamati bahwa prosesi adat yang sangat panjang selalu dilakukan di awal pertemuan, yang menurut pandangan Anda menghabiskan banyak waktu dan berpotensi menghambat efisiensi implementasi program yang telah ditargetkan oleh atasan. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini?
A
Aktif mengikuti prosesi adat dengan penuh penghormatan dan setelahnya, berdiskusi secara bijak dengan tokoh masyarakat tentang bagaimana program dapat berjalan efektif tanpa mengurangi makna tradisi, mungkin dengan mengusulkan pengaturan waktu yang lebih fleksibel di kemudian hari.
B
Mengikuti prosesi adat dengan sabar dan penuh perhatian, kemudian fokus menyampaikan tujuan program dengan bahasa yang mudah dipahami dan relevan dengan nilai-nilai lokal, sambil mencari celah untuk menyelaraskan jadwal program dengan kebiasaan masyarakat.
C
Menunggu prosesi adat selesai dengan tenang. Setelah pertemuan, melaporkan pengamatan Anda kepada atasan mengenai tantangan efisiensi waktu karena tradisi lokal, serta meminta saran mengenai strategi terbaik untuk mengatasinya di kemudian hari.
D
Setelah prosesi adat selesai, secara halus menyampaikan kepada tokoh masyarakat pentingnya efisiensi waktu untuk keberhasilan program, dengan harapan mereka mempertimbangkan untuk mempersingkat prosesi di pertemuan selanjutnya.
E
Tidak ikut serta dalam prosesi adat dengan alasan harus mempersiapkan materi presentasi, dan kemudian secara tegas mengusulkan agar pertemuan selanjutnya fokus langsung pada agenda utama demi efektivitas kerja.
NO. 6
Link Soal
Anda adalah pimpinan tim di sebuah perusahaan multinasional. Dua anggota tim Anda, satu dari suku A (budaya bicara keras dan langsung) dan satu dari suku B (budaya bicara halus dan sungkan), sering mengalami salah paham. Si B merasa sering dimarahi si A, padahal si A merasa biasa saja.
A
Memisahkan mereka ke dalam divisi yang berbeda agar tidak ada konflik.
B
Meminta si A untuk mengubah gaya bicaranya menjadi lebih halus secara total.
C
Memfasilitasi diskusi terbuka, menjelaskan perbedaan latar belakang budaya komunikasi keduanya agar saling memahami intensi dan persepsi.
D
Meminta si B untuk tidak terlalu sensitif (baper) dalam dunia kerja.
E
Menasehati keduanya secara terpisah untuk saling menyesuaikan diri.
NO. 7
Link Soal
Anda ditugaskan untuk mengunggah laporan penting terkait program pelayanan masyarakat yang akan menjadi bahan rapat pimpinan esok hari. Batas waktu pengunggahan adalah pukul 16.00 WIB, dan saat ini pukul 15.00 WIB. Tiba-tiba, sistem unggah mengalami error dan tidak dapat diakses. Anda telah mencoba beberapa kali dan hasilnya sama. Apa yang akan Anda lakukan?
A
Segera menghubungi tim dukungan TIK untuk melaporkan masalah dan menanyakan potensi solusi atau jalur alternatif pengiriman. Pada saat yang sama, menginformasikan atasan dan rekan kerja terkait kendala ini dan progress penanganannya.
B
Mencoba mencari informasi mandiri melalui panduan sistem atau bertanya kepada rekan yang lebih berpengalaman, sambil tetap mencoba mengakses sistem secara berkala dan melaporkan ke atasan jika waktu semakin mepet.
C
Menyimpan pekerjaan dengan aman dan menunggu hingga sistem kembali normal, sambil sesekali mencoba mengaksesnya kembali. Jika hingga batas waktu sistem masih error, baru melaporkan ke atasan.
D
Melaporkan masalah sistem ke atasan dan menunggu instruksi lebih lanjut dari beliau mengenai langkah berikutnya yang harus diambil.
E
Menganggap ini sebagai kendala teknis di luar kendali Anda, sehingga Anda akan menunggu sistem pulih atau ada pengumuman resmi mengenai penundaan deadline.
NO. 8
Link Soal
Anda ditugaskan dinas luar kota di sebuah desa selama sebulan. Kebiasaan Anda dan tim yang suka mengobrol santai di teras kontrakan hingga larut malam ternyata membuat warga sekitar merasa terganggu, meskipun Anda tidak membuat keributan.
A
Tetap mengobrol karena merasa itu hak Anda di rumah sewaan sendiri.
B
Meminta maaf kepada warga dan segera mengubah kebiasaan dengan membatasi jam kumpul malam.
C
Berhenti mengobrol sama sekali dan langsung tidur setelah pulang kerja agar aman.
D
Menjelaskan kepada warga bahwa ini cara Anda melepas penat, berharap mereka maklum.
E
Mengurangi volume suara saat mengobrol dan mematikan lampu teras.
NO. 9
Link Soal
Anda adalah seorang petugas pelayanan publik di kantor imigrasi yang sedang sangat ramai pengunjung. Tiba-tiba, seorang pemohon dengan nada tinggi dan ekspresi marah mulai melayangkan protes keras mengenai lamanya proses pengurusan paspornya, menarik perhatian warga lain yang sedang mengantre panjang. Apa tindakan terbaik yang harus Anda lakukan?
A
Meminta pemohon untuk mengikuti Anda ke area konsultasi yang lebih tenang, mendengarkan keluhannya dengan empati, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan, dan berusaha mencari solusi yang tepat.
B
Dengan tenang mengakui keluhan pemohon, memastikan bahwa keluhannya akan ditangani, dan meminta kesabarannya sementara Anda memeriksa status permohonannya di hadapan umum.
C
Mencoba menenangkan pemohon dengan menjelaskan prosedur standar dan alasan keterlambatan proses secara singkat di konter pelayanan, lalu meminta pemohon menunggu.
D
Mengabaikan keluhan keras pemohon dan melanjutkan melayani antrean berikutnya, berharap pemohon tersebut akan tenang sendiri atau pergi.
E
Dengan tegas meminta pemohon untuk menurunkan nada suaranya dan bersabar menunggu giliran, karena perilakunya mengganggu ketertiban umum.
NO. 10
Link Soal
Di kantor, Anda ditunjuk sebagai ketua panitia acara buka puasa bersama. Tim Anda terdiri dari berbagai latar belakang agama. Beberapa rekan non-muslim merasa canggung dan bingung harus berkontribusi apa. Sikap Anda sebagai ketua?
A
Meminta rekan non-muslim untuk tidak perlu terlibat dalam kepanitiaan agar mereka tidak repot.
B
Membagi tugas secara merata tanpa memandang agama, misalnya rekan non-muslim mengurus logistik atau dokumentasi, sementara yang muslim mengurus acara ibadah.
C
Menyerahkan semua urusan acara kepada rekan muslim karena mereka lebih paham tata caranya.
D
Memberikan pengertian bahwa acara ini untuk kebersamaan kantor, jadi semua wajib hadir dan membantu sebisanya.
E
Membuat acara makan-makan biasa saja bukan buka puasa bersama agar semua merasa adil.